Amb una manera d’entendre el sector immobiliari basada en la proximitat, el criteri i el respecte per les persones, Josep Serra ha construït SERRA-S Immobiliàries com un projecte sòlid i coherent amb els valors que defensa. La seva trajectòria professional neix del contacte directe amb clients i del convenciment que, darrere de cada operació immobiliària, hi ha decisions vitals que requereixen molt més que una simple intermediació.
Des dels seus inicis, SERRA-S ha apostat per un creixement conscient, sense presses, posant al centre la confiança, la transparència i l’honestedat com a eixos fonamentals de la relació amb compradors i venedors. Aquesta filosofia s’ha traduït en un model de servei integral i personalitzat, on l’acompanyament constant i la claredat informativa són claus per generar tranquil·litat i seguretat.
Coneixedor profund del territori i atent als canvis socials i de mercat, Josep Serra analitza l’actual context immobiliari amb una mirada realista, alhora que reivindica el paper de la professionalització, la sostenibilitat i l’ètica com a factors determinants per al futur del sector. Una visió que posa en valor el paper de les agències arrelades al territori com a agents actius de cohesió i confiança dins la comunitat.
Com va néixer la teva vinculació amb el sector immobiliari i què et va portar a liderar i crear SERRA-S immobiliàries?
La meva vinculació amb el sector immobiliari va néixer de manera natural, a partir de l’experiència i del contacte directe amb les persones. Amb el temps vaig entendre que, darrere de cada operació, hi ha decisions molt importants a nivell personal i familiar, i que sovint faltava un acompanyament real. SERRA-S neix precisament d’aquesta necessitat: fer les coses amb més proximitat, més criteri i més respecte pel client.
Quins valors i principis defineixen SERRA-S com a empresa i com intenten fer-los visibles?
La base de SERRA-S és la confiança. A partir d’aquí, la transparència, l’honestedat i el compromís amb cada client. Sempre hem cregut que és millor explicar la realitat tal com és, encara que no sigui el que el client espera sentir. Aquesta manera de fer és la que ens permet construir relacions sòlides i duradores.
Quina ha estat l’evolució de l’empresa des dels seus inicis fins avui en dia? Quins moments clau destacaries?
L’evolució ha estat gradual i molt conscient. No hem crescut amb presses, sinó escoltant el mercat i els clients. Amb el temps hem anat professionalitzant processos i ampliant serveis, però sense perdre mai l’essència inicial: el tracte personal, l’atenció al detall i la qualitat del servei.
SERRA-S ofereix assessorament personalitzat, valoracions, serveis addicionals com broker hipotecari, certificats energètics integrats… Com influeix això en l’experiència del client?
Influeix de manera molt positiva perquè el client se sent acompanyat durant tot el procés. Sap que té un únic interlocutor i una visió global del seu cas, cosa que aporta tranquil·litat i claredat. L’operació immobiliària deixa de ser un procés complicat per convertir-se en una experiència més ordenada i senzilla.
Com definiries l’estat actual del mercat immobiliari a la província de Barcelona (especialment a Santa Susanna i rodalies) per a compradors i venedors?
És un mercat actiu però exigent. Els compradors prenen decisions més meditades i estan molt informats, i els venedors han d’entendre que una bona estratègia és clau. A zones com Santa Susanna i rodalies, la ubicació i la qualitat de l’habitatge continuen sent determinants.
Quins factors —econòmics, urbanístics o socials— estan influint més en els preus i la demanda al territori on opereu?
Hi influeixen factors econòmics generals, l’oferta disponible i les característiques urbanístiques de la zona, però també canvis socials. Cada vegada es valora més la qualitat de vida, els espais, la llum natural i l’eficiència dels habitatges.
Veus canvis importants en el perfil del comprador o del venedor respecte fa uns anys? Quins són els comportaments més destacats?
Sí, clarament. El comprador és molt més analític i necessita informació clara abans de prendre decisions. El venedor, per la seva banda, és més conscient de la importància d’una valoració realista i d’una bona estratègia. Hi ha menys impulsivitat i més reflexió.
Com integra SERRA-S la digitalització, les eines tecnològiques o dades de mercat per millorar la presa de decisions?
La tecnologia ens ajuda a analitzar dades de mercat, millorar processos i prendre decisions amb més criteri. Tot i això, la veiem com una eina de suport. El que realment marca la diferència continua sent el coneixement del territori, l’experiència i el tracte humà.
Quin paper creus que jugaran temes com la sostenibilitat o l’eficiència energètica en immobles de nova generació?
Cada vegada tindran més pes. Ja no són només un valor afegit, sinó un factor clau en la decisió de compra i en la valoració dels immobles. A llarg termini, els habitatges eficients seran els que millor conservaran el seu valor.
Què creus que valora més un client quan entra en contacte amb vosaltres?
Sobretot la confiança. El client vol sentir que l’escoltes, que l’entens i que li expliques les coses amb claredat, sense promeses buides. La tranquil·litat durant tot el procés és un dels aspectes més valorats.
Quin impacte creus que té una agència immobiliària com SERRA-S en la comunitat ?
Una immobiliària com SERRA-S pot tenir un impacte molt positiu al territori. Contribueix a dinamitzar l’economia local, a generar confiança entre les parts i a professionalitzar el sector, ajudant a ordenar el mercat.
Què us aporta l’AIC?
L’AIC ens aporta formació contínua, suport i una xarxa professional de qualitat. També és una garantia de bones pràctiques i ens ajuda a mantenir uns estàndards elevats dins del sector immobiliari.
Teniu plans d’expansió territorial, nous serveis o projectes de col·laboració amb altres actors del sector?
Som prudents amb el creixement. Ens interessa créixer bé, consolidar serveis i explorar col·laboracions que aportin valor real, sempre sense perdre el tracte personal que ens defineix.
Quin consell donaries a un jove o a algú que vol entrar professionalment al sector immobiliari avui dia?
Li diria que tingui paciència i que sigui honest. Aquest sector va de persones i de confiança, i això no es construeix d’un dia per l’altre. La formació, el criteri i l’ètica professional són els que acaben marcant la diferència.
