En el sector immobiliari, on la confiança i el rigor marquen la diferència, hi ha professionals que entenen la seva feina com molt més que una simple intermediació. Avui parlem amb l’Anna Rodrigo Artal, una trajectòria de més de vint anys construïda sobre una sòlida base i una clara vocació d’acompanyar les persones en decisions clau.
Formada en dret urbanístic i immobiliari, l’Anna ha sabut integrar coneixement tècnic i visió estratègica per oferir un assessorament integral, on cada operació es tracta amb la profunditat i la responsabilitat que mereix. Al capdavant del seu projecte, ha consolidat una manera de treballar basada en la professionalitat, el rigor, l’honestedat i la formació continuada —valors que, avui més que mai, esdevenen essencials en un entorn complex i en constant evolució.
La seva mirada sobre el sector defuig la superficialitat: entén l’activitat immobiliària com un exercici global, on conflueixen aspectes jurídics, fiscals i humans. En un context marcat per canvis normatius i reptes estructurals com l’accés a l’habitatge, defensa el paper de l’agent immobiliari com un professional capaç d’anticipar-se, aportar criteri i generar seguretat.
Amb aquesta visió clara i compromesa, conversem amb una professional que ha fet de l’excel·lència i del servei al client els pilars d’una trajectòria coherent i respectada.
Com vas iniciar la teva carrera en el sector immobiliari? És una vocació que tenies des de fa temps o vas arribar-hi de manera fortuïta? Com et vas preparar per a aquesta professió?
Vaig iniciar el meu recorregut en el sector immobiliari fa més de vint anys, després de cursar un màster en Dret Urbanístic i Immobiliari a la Universitat Autònoma de Barcelona. Aquella formació em va obrir les portes a un àmbit que combinava perfectament el dret amb la pràctica professional i l’assessorament especialitzat.
En acabar el màster, vaig voler traslladar immediatament aquests coneixements a la meva activitat: no només en l’àmbit de la compravenda, sinó també en l’assessorament integral sobre la qualificació urbanística dels terrenys, les valoracions d’immobles i les particularitats de les finques rústiques.
Abans d’integrar-me al Col·legi d’API, fins i tot em vaig plantejar formar part de l’APCE; però finalment vaig apostar pels API perquè reflectien millor la meva manera d’entendre la professió: rigor, proximitat i la voluntat d’oferir un servei complet al client.
No diria que fos una vocació d’infantesa —no vaig créixer projectant urbanitzacions imaginàries— però sí una evolució coherent del meu interès pel dret i per acompanyar les persones en decisions immobiliàries rellevants.
Has aconseguit materialitzar la visió que tenies per a la teva pròpia agència immobiliària?
Sí, puc dir que he materialitzat la visió que m’havia proposat. Ara bé, cal tenir present que el sector immobiliari no és l’únic àmbit al qual em dedico: també treballo en l’àrea tributària, fiscal i jurídica en general. De fet, l’activitat immobiliària va ser l’última que vaig incorporar al meu despatx, com una ampliació natural dels serveis que ja oferia.
Això m’ha permès construir una manera de treballar molt coherent amb allò que imagino per a la meva agència: un espai on el client rep un assessorament integral, amb una mirada que va més enllà de la simple intermediació. Si més no, aquesta ha estat sempre la meva intenció i la satisfacció dels clients m’indica que anem pel bon camí.
Quins valors consideres essencials per a la teva agència immobiliària? Què us distingeix de la competència?
Per a mi, aquesta professió només té sentit si es fonamenta en quatre pilars: professionalitat, rigor, honestedat i formació continuada. Són valors que no només defineixen la manera com treballo, sinó que també marquen la diferència en un sector on la confiança és essencial.
La professionalitat i el rigor garanteixen que cada operació es gestioni amb tota la seriositat que mereix; l’honestedat és la base per establir relacions transparents amb els clients; i la formació continuada és imprescindible en un entorn que canvia tan ràpidament com el nostre. A vegades sembla que la normativa avanci a ritme de marató… i nosaltres hem d’anar-hi al mateix pas.
En definitiva, el que ens distingeix és aquesta combinació d’especialització, ètica i compromís real amb el client. No és només una manera de treballar: és una manera d’entendre la professió.
Explica’ns els fonaments del model de negoci de la teva agència i què et va portar a triar aquesta estratègia en particular.
Com ja he comentat, la meva activitat professional abasta més àmbits que l’estrictament immobiliari. Ara bé, aquest fet ha influït positivament en el meu model de negoci: sempre he tingut clar que, en qualsevol compra o venda d’un immoble, el client i les seves necessitats han de ser el centre absolut de l’operació.
Això significa entendre cada cas amb una mirada global, integrant-hi el vessant jurídic, fiscal i patrimonial. Aquesta manera de treballar m’ha portat de forma natural a apostar per un model basat en l’assessorament integral, allunyat de la simple intermediació.
En definitiva, vaig triar aquesta estratègia perquè crec fermament que el valor afegit d’un bon professional és ser capaç d’oferir una visió completa i seriosa, tot anticipant-se a possibles problemes. O dit d’una altra manera: no és només “vendre una casa”, és acompanyar el client en un procés important i, sovint, complex.
Quins són els principals tipus de demanda que rebeu i com gestioneu les necessitats variades dels vostres clients, siguin per naus, cases o altres tipus de propietats?
La majoria dels meus clients em contacten amb la necessitat de vendre o llogar les seves propietats, tant habitatges com altres tipologies d’immobles. No treballo el segment de les naus industrials, un àmbit molt específic que prefereixo deixar en mans de professionals especialitzats.
De manera puntual, també busco immobles per comprar a petició d’alguns clients. En aquests casos, acostumo a col·laborar amb altres companys API, perquè crec fermament que la cooperació dins del col·lectiu ens permet oferir un servei més eficient i encertat.
En definitiva, gestiono les necessitats variades dels clients amb una combinació de proximitat, especialització i xarxa professional. Cada cas és diferent, i per això és essencial escoltar bé i adaptar-se a allò que realment necessita cada persona.
Creus que estàveu prou ben preparats tecnològicament quan va arribar la pandèmia?
Sincerament, crec que ningú estava del tot preparat per afrontar una situació tan excepcional com la pandèmia. Tot i això, vist amb perspectiva, ens en vam sortir força bé. Vam saber adaptar-nos ràpidament, incorporar eines digitals i reorganitzar la manera de treballar per continuar oferint servei als clients en un context completament inesperat.
Podríem dir que la tecnologia no ens va agafar del tot desprevinguts, però tampoc estàvem a punt per fer-ne un màster accelerat. Tot i això, la capacitat d’adaptació —que sempre ha estat un bon recurs en aquest sector— va jugar a favor nostre.
Quina és la teva percepció de l’evolució del mercat residencial des que vas entrar al sector immobiliari?
Distingeixo clarament tres etapes en l’evolució del mercat residencial durant aquests anys.
La primera, abans de la crisi del 2008, es caracteritzava per un mercat altament tensionat, impulsat per l’especulació i per una política creditícia massa alegre per part de moltes entitats. Era un escenari on gairebé tot semblava possible… fins que la realitat va posar ordre.
La segona etapa s’inicia a partir del 2008, quan la caiguda del sector va ser monumental. El que s’arrossegava dels anys anteriors va culminar en una crisi profunda que va afectar famílies, empreses i professionals. Va ser un moment complex en què el mercat va quedar pràcticament paralitzat.
La tercera comença cap al 2018, amb una recuperació progressiva del sector. Tot i això, aquesta recuperació ha coincidit amb un problema estructural greu: la manca d’habitatge accessible, tant de compra com de lloguer. Aquesta situació ha portat a una forta intervenció de les administracions —municipis tensionats, índex de preus, noves regulacions…— amb l’objectiu de frenar l’especulació.
Aquesta intervenció, tot i tenir una voluntat positiva, ha generat un escenari jurídic i operatiu molt complex. Gestionar qualsevol aspecte relacionat amb l’habitatge, especialment el lloguer, s’ha convertit en un autèntic exercici d’equilibrisme normatiu. Una mica com fer malabars… però amb decrets i reglaments.
Quins consells pràctics donaries a aquelles persones que estan considerant la compra o venda d’una propietat?
Els recomanaria que s’assessoressin molt bé abans de prendre qualsevol decisió, i que ho fessin sempre a través de professionals API. La compra o la venda d’un immoble té implicacions legals, fiscals, econòmiques i, sovint, personals, que no són menors. Un bon assessorament pot evitar problemes i ajudar a prendre decisions informades i segures.
En un sector on sembla que “tothom en sap una mica”, confiar en un professional qualificat marca una diferència enorme. És una operació important, i mereix ser tractada amb el rigor i la cura que li correspon. A vegades, voler-ho fer tot un mateix surt més car que recórrer a un professional des del primer moment.
Quin paper té el màrqueting dins de la vostra estratègia empresarial?
El màrqueting és una eina més dins de l’estratègia de l’agència, però una eina necessària. Ens permet donar visibilitat als immobles, posicionar-los correctament i arribar al públic adequat de manera eficient. Tot i això, sempre l’entenc com un complement: el màrqueting pot captar mirades, però la confiança i el servei professional són els que acaben consolidant les operacions.
Dit d’una altra manera, el màrqueting ajuda a obrir la porta… però allò que fidelitza el client és el rigor, l’atenció i la transparència amb què es gestiona tot el procés. Sense una bona base professional, cap estratègia de màrqueting fa miracles —ni tan sols en els dies bons.
Quina formació consideres indispensable per poder atendre adequadament les necessitats del sector immobiliari?
Crec que és essencial tenir una bona base de coneixements jurídics, tot i que això no implica necessàriament disposar d’un grau en Dret —encara que, sens dubte, ajuda. El sector immobiliari està profundament condicionat per la normativa, i entendre bé aquest marc legal és fonamental per donar un servei rigorós i segur.
Ara bé, més enllà de la formació inicial, considero absolutament imprescindible la formació continuada. La normativa canvia ràpidament —massa ràpidament, a vegades— i per això és clau mantenir-se al dia. En aquest sentit, el Col·legi d’API ofereix un servei de formació contínua molt valuós, que permet actualitzar coneixements i adaptar-se als nous reptes que van sorgint.
En resum, un bon professional immobiliari necessita una combinació de base jurídica sòlida i aprenentatge permanent. És la millor manera d’oferir un assessorament de qualitat i d’anticipar-se als canvis que afecten el sector.
Quin creus que serà el paper dels agents immobiliaris en la societat en els pròxims deu anys i com creus que hauran d’adaptar-se a nous reptes i tendències?
Crec que, en els pròxims deu anys, l’agent immobiliari haurà d’oferir un servei realment integral. El nostre paper anirà molt més enllà de la simple intermediació: haurem de ser capaços d’acompanyar el client en tot el que implica comprar, vendre o llogar un immoble, des de l’assessorament jurídic i fiscal fins a la gestió documental o la interpretació de les cada vegada més complexes regulacions del sector.
És fonamental que la ciutadania ens percebi no com a intermediaris que “obren portes”, sinó com a professionals sòlids i fiables, amb capacitat per donar solucions i anticipar problemes. Aquesta serà, al meu entendre, la clau de la nostra credibilitat futura.
Els reptes que ens esperen —digitalització, normativa en constant evolució, noves formes d’habitatge i noves necessitats dels clients— només es podran afrontar amb una aposta decidida per tres elements essencials: formació, formació i formació. És l’única manera de mantenir-nos al dia i oferir un servei de qualitat en un entorn cada vegada més exigent.
Què destacaries com a aspectes més rellevants del projecte de l’AIC?
Al meu entendre, l’aspecte més rellevant del projecte de l’AIC és la seva capacitat per aglutinar professionals que entenen la intermediació immobiliària des del rigor, la formació i el compromís col·lectiu. L’AIC ofereix un espai que posa en valor la professió i que dona cabuda a tots aquells que comparteixen una mateixa manera d’exercir: amb criteri, responsabilitat i voluntat d’excel·lència.
Aquest projecte reforça la idea que formar part del nostre col·legi no és només una qüestió administrativa, sinó també una aposta per la qualitat i per pertànyer a un col·lectiu que defensa estàndards professionals elevats. I això, en un sector tan sensible i tan exposat com el nostre, és essencial.
Què els diries als joves que estan considerant ingressar en aquest sector?
Els diria que no es deixin endur per la idea —massa estesa— que en el sector immobiliari es poden guanyar diners amb facilitat. La realitat és que es tracta d’una professió exigent, que requereix una sòlida formació i una actitud responsable.
Disposar d’un grau en Dret, Economia o Administració i Direcció d’Empreses pot facilitar molt les coses, però, al marge dels estudis inicials, és imprescindible entendre que la professió demana una visió global: jurídica, fiscal, comercial i fins i tot social. No n’hi ha prou amb la simple intermediació.
Els animaria a entrar-hi amb vocació d’aprendre, amb ganes de treballar de manera rigorosa i amb la convicció que un bon agent immobiliari no és només algú que connecta oferta i demanda, sinó un professional que acompanya, orienta i protegeix els seus clients en decisions importants. Aquesta és la part més noble del nostre ofici —i, també, la que el fa més apassionant.
Quins són els teus principals objectius i reptes de futur dins del món immobiliari?
Tenint en compte que, per una qüestió generacional, el meu recorregut professional ja no serà especialment llarg, el meu principal objectiu continua sent el mateix de sempre: exercir amb el màxim rigor i professionalitat.
Vull continuar oferint un servei de qualitat i mantenir la confiança que els meus clients han dipositat en mi al llarg dels anys. Aquest és, sens dubte, el millor indicador que la feina s’ha fet bé.
Pel que fa als reptes, són sobretot dos: adaptar-me als constants canvis del sector —que no són pocs— i continuar formant-me per estar al dia de la normativa i les tendències que afecten el mercat immobiliari. En definitiva, acabar la meva trajectòria professional amb el mateix compromís i la mateixa dedicació que m’han acompanyat des del primer dia.
