Tatiana Gherta és una de les veus més destacades del sector immobiliari a les Terres de l’Ebre. Després de completar els seus estudis en Dret i iniciar la seva carrera a l’agència familiar, va decidir emprendre el seu propi camí fundant Immosfera, una agència que es caracteritza per la seva proximitat i compromís amb els clients. Amb més de deu anys d’experiència, el seu enfocament renovador ha fet de l’empresa una referència en transparència, ètica i atenció personalitzada.
En aquesta entrevista per a La Veu de l’API, la Tatiana Gherta ens parla de la seva visió del lideratge femení en un sector predominantment masculí, de la importància de la sostenibilitat i la innovació, i de la seva experiència com a emprenedora en un mercat immobiliari en plena evolució. Una conversa on descobrim els valors que han impulsat el creixement d’Immosfera i l’impacte que ha tingut la seva forma d’entendre l’immobiliari en un territori en constant transformació.
Podries explicar-me com vas començar a treballar en el sector immobiliari? Quin va ser el teu primer treball en aquest camp?
Vaig estudiar Dret, i en acabar la carrera vaig començar a treballar a l’agència immobiliària de la meva mare. Inicialment, la meva intenció no era quedar-me en aquest sector, però de seguida em va atrapar. Em va encantar la dinàmica del sector, la interacció amb les persones i la satisfacció de trobar solucions a situacions complexes.
Aquesta experiència em va motivar tant que, al cap de poc temps, vaig decidir crear Immosfera. Després de més de deu anys, segueixo apassionada pel meu treball i orgullosa del camí recorregut en aquest món.
Abans de crear la teva pròpia agència, com t’imaginaves que seria? Quina visió tenies per a la teva empresa?
Somiava de treballar en una empresa que posés les persones al centre, on cada persona fos escoltada, entesa i ben acompanyada. I crec que això s’ha aconseguit!
Volia fer les coses amb més transparència, més empatia i un compromís real amb cadascú. Imaginava un espai proper i humà, on la professionalitat no estigués renyida amb la calidesa. La meva visió era —i continua sent— oferir un servei immobiliari que generés confiança, on la gent sentís que estava en bones mans.
No volia ser una simple intermediària, sinó algú que ajudés les persones a trobar la millor i més eficient solució a les seves situacions.
Aquesta és l’essència d’Immosfera: un equip compromès, un servei complet i una manera de fer que ens fa ser molt més que una immobiliària.
Quins són els pilars fonamentals del model de negoci de la teva agència? Per què vas decidir seguir aquest model específic? Quina és la teva estratègia principal per tenir èxit?
A Immosfera, treballem amb l’objectiu d’oferir un servei de qualitat i construir relacions sòlides basades en valors com la transparència, l’empatia i el compromís. Actuem sempre amb integritat, tant amb els nostres clients i clientes com amb col·laboradors i altres professionals del sector.
Volem ser reconeguts com una agència ètica i fidel. Per això som clars, directes i, si cal, reconeixem els nostres errors. La transparència és clau: quan parles amb honestedat i expliques les coses tal com són, els clients ho agraeixen i ho valoren profundament.
Per a nosaltres, no es tracta només de vendre o llogar un immoble. Es tracta d’escoltar, d’acompanyar i de buscar la millor solució per a cada situació. Ens impliquem de veritat, perquè sabem que darrere de cada operació hi ha una història personal.
La nostra estratègia principal és molt clara: fer bé la feina. Treballar amb rigor, avançar-nos als problemes i actuar amb honestedat. Quan això es fa de manera constant, els resultats arriben. Aquesta és la nostra manera de ser. I per això, més que una immobiliària, som un equip de persones al servei de persones.
Quins reptes vas afrontar durant els primers anys d’Immosfera i com els vas superar?
Com passa amb la majoria d’inicis, els primers anys d’Immosfera van estar plens de reptes que, tot i ser difícils, van ser una gran font d’aprenentatge i creixement.
Un dels grans desafiaments era fer-nos un nom en un sector molt competitiu i demostrar que la nostra manera de fer era molt bona i diferent. Vam apostar per un tracte molt més personalitzat, amb un acompanyament integral i un alt nivell de qualitat, cosa que ens va permetre començar a generar recomanacions i fidelitzar els clients i clientes.
Com a emprenedora jove i dona, també em vaig trobar amb certes barreres i reticències. No sempre era fàcil ser presa seriosament, però vaig decidir que la millor resposta seria la professionalitat, el rigor i els resultats.
Un altre repte important va ser la gestió del dia a dia. La clau va ser aprendre a prioritzar, delegar quan tocava i optimitzar els recursos. Econòmicament també van ser anys exigents. Amb recursos limitats, vam haver de ser molt curoses amb la despesa i buscar maneres de diversificar ingressos. Per això vam oferir serveis complementaris com l’assessorament legal i la gestió documental, que van aportar estabilitat i valor afegit.
I per créixer, vam confiar molt en el boca-orella i una publicitat modesta però efectiva. Amb esforç i constància, vam aconseguir consolidar un projecte sòlid, sostenible i amb ànima.
Quines dificultats té una dona jove emprenedora en el sector immobiliari?
Ser dona, jove i emprenedora en el sector immobiliari no sempre ha estat fàcil. És un entorn que, durant molt de temps, ha estat dominat per homes, i on encara avui, en segons quins espais, cal demostrar el doble per ser presa seriosament.
Al començament, notava mirades de desconfiança o actituds paternalistes, com si hagués de justificar constantment que sabia el que feia. També hi havia – i segueix passant- qui assumia que jo era una assistent, no la responsable de l’agència. Tot això et posa a prova, però també et fa més forta.
He après que la millor resposta és la professionalitat i quan treballes amb rigor, amb valors i amb resultats, t’acabes guanyant el respecte. I el més important: t’obres camí des d’una manera pròpia, sense haver de renunciar a qui ets.
Afortunadament, cada cop som més les dones que liderem projectes propis en aquest sector, i això també contribueix a transformar-lo.
Com assegureu que els serveis d’Immosfera siguin transparents, rigorosos i efectius per als clients?
Amb una revisió exhaustiva de la documentació, explicant cada pas del procés de manera senzilla perquè les persones puguin prendre decisions informades, tenim en compte les necessitats específiques, encarregar-se de la gestió de tots els tràmits postvenda, assegurant que tot quedi resolt de manera eficient i sense que el client i la clienta hagi de preocupar-se per res.
Quina importància té per a vosaltres oferir un servei integral que inclogui immobiliària, serveis jurídics, arquitectura i enginyeria?
Tota, ja que ens permet proporcionar una solució completa als nostres clients i clientes. Això els estalvia temps i esforços, ja que no han de buscar diversos proveïdors per resoldre cada part del procés. Consisteix a oferir una experiència més senzilla.
Com veus l’evolució del mercat immobiliari ara i en els pròxims anys?
El mercat variar segons la zona concreta i el tipus d’immoble, però en línies generals, el mercat immobiliari a Tortosa i a les Terres de l’Ebre està vivint una evolució lenta però constant.
Tot i que no tenim la mateixa pressió que a grans ciutats o zones turístiques massificades, sí que hi ha un interès creixent. Estem en un moment en què l’interès per viure fora de les grans ciutats ha crescut, i això ha afavorit territoris com el nostre, que ofereixen qualitat de vida, entorn natural i preus més baixos en comparació amb altres zones.
Hi ha una tendència creixent cap a un perfil de comprador més conscient, que no només busca una propietat, sinó també un estil de vida. I en aquest sentit, tenim molt a oferir: tranquil·litat, connexió amb la natura, bons serveis i comunitats acollidores.
També hem observat un augment en el nombre de persones que compren amb finalitats d’inversió, sigui per arrendar o per reformar i revendre. Aquest perfil de comprador busca aprofitar el potencial de rendibilitat que ofereix el mercat local, aprofitant la demanda creixent d’habitatges i la possibilitat de renovar immobles per obtenir un benefici.
També hi ha un interès notable per part de compradors estrangers, especialment de països del nord d’Europa, que valoren molt el clima, la natura i el ritme de vida d’aquí.
S’ha observat una escassetat d’oferta d’habitatges i un augment dels preus. Tot apunta que la gran demanda i l’oferta limitada seguiran sent les característiques dominants en els pròxims anys.
Les agències immobiliàries tindrem un paper fonamental a l’hora d’acompanyar els clients i les clientes en un entorn cada cop més complex. La nostra capacitat per entendre les seves necessitats, guiar-los de manera eficient i oferir-los solucions a mida serà clau per ajudar-los a prendre decisions informades en un mercat que és més complicat de navegar del que sembla.
Quines tendències creus que marcaran el futur del sector immobiliari a Catalunya?
La digitalització continuarà jugant un paper fonamental com l’ús de la intel·ligència artificial per analitzar el mercat i preveure tendències.
Una altra tendència que marcarà el futur és el desplaçament cap a zones menys densament poblades, com les Terres de l’Ebre i altres àrees perifèriques de Catalunya. Aquest fenomen respon a la recerca d’un millor equilibri entre la vida laboral i personal, i sobretot pels preus més assequibles de l’habitatge en comparació amb les grans ciutats.
A causa de la inestabilitat econòmica, cada vegada més persones optaran per llogar en lloc de comprar. Això incrementarà la demanda d’habitatges de lloguer, i a la vegada, atraurà encara més inversors al mercat immobiliari.
Com està adaptant Immosfera els seus serveis davant els canvis en les necessitats dels clients i les noves tecnologies?
Ens adaptem als canvis incorporant noves tecnologies que faciliten tant la visibilitat de les propietats com la comunicació amb els clients i les clientes. Per exemple, la implementació de tours virtuals permet als clients veure les propietats des de la comoditat de casa seva, reduint les visites innecessàries i optimitzant el temps.
A més, es dona especial atenció a la digitalització dels processos, fent servir plataformes i eines que permeten agilitzar la gestió documental.
Quines iniciatives està implementant Immosfera per promoure la sostenibilitat en els seus projectes?
Digitalització dels processos i tasques, eliminant l’ús de paper, una mesura que contribueix a la reducció de l’impacte ambiental i millora l’eficiència operativa.
Immosfera s’implica en assessorament per a la millora de l’eficiència energètica i la sostenibilitat dels immobles, ajudant els clients i clientes a trobar solucions immobiliàries que compleixin amb els estàndards ecològics i d’eficiència energètica.
A nivell de mobilitat sostenible, es fomenta l’ús de la moto o desplaçaments a peu dins de l’equip, per reduir l’ús del cotxe i contribuir així a una forma de vida més sostenible. Tot plegat fa part de l’esforç per crear una agència més responsable i compromesa amb el medi ambient.
Com afronta Immosfera els desafiaments legals i normatius en el sector immobiliari actual?
Mitjançant una formació constant i l’estudi de les normatives que van sorgint. Com a l’advocada de l’equip, m’asseguro que ens mantinguem actualitzats amb la lectura de notícies, canvis legislatius i formació especialitzada. Això ens permet estar al dia en matèria legal i identificar possibles riscos, adaptant-nos ràpidament als canvis normatius.
Quins són els objectius a llarg termini d’Immosfera i com preveieu assolir-los?
Els objectius se centren a consolidar-se com una agència líder en el sector immobiliari de les Terres de l’Ebre, amb una reputació encara més sòlida basada en la confiança, la transparència i l’excel·lència del servei. Volem seguir creixent, ampliant la nostra cartera de clients i clientes i mantenint un alt nivell de satisfacció, tal com hem fet fins ara, amb un 98% de persones satisfetes.
Continuarem apostant per la formació constant, tant en aspectes immobiliaris com legals. A més, seguirem amb la digitalització dels nostres processos. També explorarem noves estratègies de màrqueting, per augmentar la visibilitat de les propietats i facilitar els processos de venda i lloguer.
Quins consells donaries a aquelles persones que volen comprar una casa? I al qui vol vendre?
Que vinguin a Immosfera! És bo tenir un aliat que et guiï amb seguretat i professionalitat.
El meu consell per a aquelles persones que volen comprar una casa és que es prenguin el temps necessari per investigar i entendre bé les seves necessitats. És important tenir en compte factors com la ubicació, el pressupost i l’estat de la propietat. També és clau comptar amb el suport d’un bon assessorament immobiliari, que us ajudi a comprendre els tràmits i els passos a seguir.
Pel que fa als qui volen vendre, els recomanaria preparar bé la seva propietat, assegurar-se que la documentació està en ordre, i establir un preu just i competitiu. A més, no oblidar la importància d’un bon pla de màrqueting per a una visibilitat òptima. No només es tracta de trobar un comprador o compradora, sinó de garantir que tot es faci de manera legal, segura, a un preu correcte i en el menor temps possible.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en uns 10 anys?
Som professionals que garanteixen que les transaccions es facin de manera segura, eficient i respectant tota la normativa vigent, protegint així els interessos dels clients i clientes.
A més, en un món cada vegada més digitalitzat, els agents immobiliaris també ajuden les persones a navegar pel mercat immobiliari de manera transparent i informada.
En els propers 10 anys, el paper dels agents immobiliaris serà encara més crucial a mesura que els canvis tecnològics, les noves normatives i les necessitats de sostenibilitat evolucionin. Els agents s’hauran d’adaptar a un mercat més digitalitzat, però el seu paper com a assessors de confiança, experts en el sector i com a facilitadors de transaccions immobiliàries seguirà sent fonamental.
Quin consell donaries als joves que volen començar a treballar en el sector immobiliari?
De forma general, els donaria el consell de formar-se bé des del principi. És un sector que requereix un coneixement profund, no només dels aspectes legals i tècnics, sinó també de la psicologia de les persones, ja que estem parlant de decisions importants per a les vides de les persones. La formació contínua és fonamental, ja que el mercat immobiliari està en constant canvi.
També els animaria a construir una bona xarxa de contactes, ja que el negoci immobiliari és molt de relacions. A més, cal tenir paciència i perseverança, perquè els resultats no arriben de la nit al dia. És un sector on cal demostrar confiança i competència als clients, i això es guanya amb temps i un treball constant.
Finalment, els aconsellaria que no es quedessin només amb la part comercial, sinó que també s’interessin pel servei complet que ofereixen als clients, des de l’assessorament jurídic fins a la gestió documental. A poc a poc, anar ampliant coneixements i, sobretot, mantenir una ètica professional irreprotxable, que és el que fa la diferència a llarg termini.
