Compromís, visió i arrelament local amb mirada global. Aquest podria ser el resum de l’esperit que guia Quim-Fèlix Ruiz, un jove economista apassionat pel món immobiliari i al capdavant de VISTO·1987, l’empresa familiar amb més de tres dècades de trajectòria a Vilanova i la Geltrú. Amb una combinació sòlida de coneixement acadèmic, vocació de servei i valors com la proximitat, l’ètica i la responsabilitat social, Quim-Fèlix representa una nova generació de professionals formats, amb capacitat crítica i compromesos amb el territori.
A l’entrevista, ens parla de l’evolució del mercat, de com compaginar la innovació tecnològica amb l’atenció humana i de la necessitat d’un sector més regulat i professionalitzat. La seva mirada és clara: només des del rigor, la formació constant i l’escolta activa als clients es pot construir una empresa amb ànima i futur. Amb vocació transformadora i sensibilitat social, Quim-Fèlix defensa un model immobiliari que entén les persones, no només les propietats.
Com vas començar la teva carrera professional dins del món dels serveis empresarials, jurídics i immobiliaris i, què et va portar a unir-te a VISTO-1987?
Tot va començar quan em vaig unir a l’empresa familiar mentre estudiava la carrera d’Economia, allà pel 2016, amb 18 anys. Em vaig incorporar per vàries raons: m’encanta el món de l’empresa i vaig veure que podia fer-ho bé. Per a una persona que mai no havia tingut una vocació ben definida, va ser gratificant trobar un àmbit laboral on m’hi sentia còmode. També, el fet d’entomar la responsabilitat de fer seguir un llegat familiar que enguany n’ha fet 38 anys, des de que va començar amb la part immobiliària. Des d’aquell moment he acabat la carrera i recentment he completat el Màster en Assessoria, Gestió i Promoció Immobiliària per la Universitat de Barcelona i cada cop vull especialitzar-me més, per poder ser el millor API possible.
VISTO-1987 ofereix solucions integrals i una atenció ràpida i professional. Com heu anat construint aquesta proposta de valor i quins han estat els moments clau d’evolució de l’empresa?
Absolutament. Una de les línies innegociables a la nostra empresa és la serietat, ja que tota l’activitat implica atenció ràpida i al detall, seguit d’una professionalitat basada en el coneixement i el savoir faire. Hem construit la nostra marca amb solidesa i sense perdre mai de vista que tots els clients, del primer a l’últim; independenment de qui sigui i del temps que porti amb nosaltres, són tots igual d’importants.
L’empresa destaca per la seriositat, responsabilitat i proximitat local amb visió europea. Quin impacte tenen aquests valors en la vostra operativa diària i en la relació amb els clients?
Doncs és una demanda que avui dia és més present que mai: tenir una visió global és una obligació pels qui volem arribar a tothom. Vivim en un món digitalitzat tot i que considerem que el tracte proper i familiar, a peu d’oficina i a les visites, és absolutament imprescindible. Els nostres clients són internacionals i nacionals, pel que valorem molt la comunicació i l’empatia: no només és saber fer la feina, és saber qui tens al davant i com pots dirigir els processos de la millor manera possible, coneixent que cadascú és un món i no tots tenim les mateixes cultures o orígens.
En un mercat cada cop més digital, quines eines o tecnologies heu adoptat per agilitzar processos i millorar l’experiència del client en serveis legals i immobiliaris?
N’hem fet ús de noves eines, per exemple la utilització de la IA, per a millorar textos pel posicionament SEO, per exemple. També l’ús de renders, gestió de demandes, plataformes de comercializació, etc. També hem incorporat a gran part dels actius singulars que tenim a la venda la tecnologia dels tours virtuals, així com realizar visites virtuals, fins i tot fent visites via videotrucada, fa poc vam vendre una casa a Vilanova i la Geltrú a un client dels Estats Units per ”Facetime”. Sempre hem apostat per la minimització dels recursos físics (propaganda en paper, utilització de paper a l’oficina, d’entre altres accions (per això tenim també el segell Biosphere)) en favor de la tecnologia, tot i que mai hem oblidat el ser propers i sortir del món de la pantalla quan cal.
Com compagineu la rapidesa i eficàcia en la resposta amb una atenció propera i personalitzada? On considereu que el factor humà és insubstituïble?
El factor humà ni té ni tindrà substitut. Hem de ser conscients que la nostra feina requereix d’una empatia com poques feines la necessiten. Al final, nosaltres venem projectes de vida, inversió o presenciem el final d’idees. Per posar un exemple: he venut aquest mes un piset a una noia que marxava de casa, li hem venut la seva emancipació i el somni de començar una vida fora de casa dels pares. També cal tenir present que a la feina moltes vegades trobem situacions difícils: empreses on no hi ha bones relacions, divorcis, empreses en fallida, etc. El factor humà, sempre al centre de tot: aquesta és la nostra filosofia.
Des del vostre punt de vista a Vilanova i la Geltrú i rodalies, com es troba actualment el mercat immobiliari i de serveis? Hi ha oportunitats emergents o reptes clau?
Vilanova i la Geltrú i les rodalies es troben, sota el meu punt de vista, en un moment clau. Hem rebut molta gent de l’àrea metropolitana de Barcelona, que han estat expulsats pels alts preus.
Això ha afectat directament a la demanda i alhora a la oferta, generant una pujada de preu. Tot en convergència amb una falta d’oferta d’obra nova (bastant generalitzable al país i l’estat) que provoca una pujada de preus. Com diu en Gonzalo Bernardos, professor meu del màster, l’efecte de la taca d’oli. Així mateix, el mercat del lloguer segueix en mínims, ja que ni les regulacions han generat un impacte ni l’oferta ha pogut desplaçar el preu a la baixa. És un moment però, com tots, d’oportunitats. El fet de que es limiti el mercat del lloguer, tot seguit d’unes condicions económico-jurídiques adverses, fa que molta gent rentista vulgui vendre. Moltes vegades propietats que els hi cal una reforma, pel que l’inversionista pot trobar bones oportunitats. No m’extendré més, que em surt la vena d’economista…
En tant que empresa local, com contribueix Visto-1987 al desenvolupament de Vilanova i la Geltrú? Hi ha iniciatives comunitàries, sòcio-culturals o d’impacte local en les quals participeu?
Sí, i tant. EL meu jefe i pare, el Fèlix Ruiz, va ser president d’una associació d’empresaris, sempre vetllant pel bon desenvolupament econòmic. També hem aportat a l’empresa Check-In solidari i a varies associacions més. Sempre hem cregut fermement en apostar per cuidar l’entorn i no escanyar casa nostra buscant el màxim benefici. Sempre hem tingut present que som qui som per on treballem i això ens fa entomar una responsabilitat envers el nostre entorn. Jo, a nivell personal, estic en política pel que l’ètica i el fer bé la feina també és, a part d’una obligació com a agent immobiliari, una obligació pública.
Quina és la teva visió del lideratge dins el grup i com promous la cohesió, la professionalitat i la continuïtat en equips mixtos de serveis?
Flexibilitat i ser propers. Liderar no és manar. De gent que mana, en tenim molta. Liderar és ser refugi i ser present. Mai deixem que la situació, per més difícil que sigui, que ens superi. Això es fa sempre des de l’il·lusió i amb una paraula present: equip. Aquests valors, quan comencen a treballar plegats, són sinònim de lideratge.
Quin consell pràctic donaries a algú que cerca serveis integrals —jurídics i immobiliaris— en l’actual context econòmic?
Que no miri el preu de l’assessorament. El que és barat, s’acaba pagant car. Sincerament, moltes vegades veiem a l’oficina a gent desesperada perquè és a punt de perdre unes arres o tenen un problema perquè han signat arres d’una vivienda de VPO que han venut per sobre del preu d’adquisició. El meu consell, ras i curt: assessorament. Tots els diners invertits en assessorament de qualitat (normalment indisociable de car) és salut.
Quin consell donaries avui a una persona que vol comprar una propietat? I a una que vol vendre-la?
Que no tingui pressa, si és possible no tenir-la (hi ha situacions on no tenim alternativa, en sóc conscient). Al comprador, saber què pot comprar, anar al banc si és necessari i saber què podem fer amb les possibilitats que hi ha sobre la taula. Al venedor, que sigui realista i que valori que una exclusiva o multiexclusiva és millor per a ell que no fer treballar a 10 immobiliàries alhora pel mateix producte, és contraproduent.
Què t’aporta formar part de l’AIC?
Valor. Considero que formar part del col·legi és un valor afegit, ja que es fa una feina excel·lent i la gent que hi forma part són grans professionals. Tot i que aprofito per comentar que molts són associats i d’altres som llicenciats, aquesta diferència no considero que sigui equiparable; i sembla que ho és. No tots doncs, som iguals d”Apis”.
Quins consells donaries a joves professionals que volen iniciar-se en el món immobiliari?
Formació, formació i formació. Catalunya i el sector necessiten a professionals, amb recorregut laboral i acadèmic. Formats en les branques principals del sector i actual de conformitat amb el codi deontològic i ètic del sector. De fet, si se’m permet, des de la meva visió de tenir menys de 30 anys, considero que caldria afegir barreres d’entrada al nostre sector i que no calia liberalitzar-lo.
De ben segur que ens aniria millor. Realment el nostre sector requereix d’un sistema que estigui estructurat envers professionals atents i formats; si és possible, més que en l’actualitat.
Quins objectius s’ha marcat Visto-1987 a mitjà i llarg termini? Hi ha plans d’expansió, noves àrees de servei o projectes innovadors?
Seguir sent qui som, cada dia més especialitzats i amb més possibilitats d’ajudar els nostres clients. Hi ha plans d’expansió, hem adquirit un nou local que estarà disponible al juliol de l’any vinent, així com la idea d’augmentar l’equip humà a mig termini. També hi ha projectes innovadors, tot i que al ser una entrevista que es farà pública, se sabrà en un futur proper.
