Amb més de tres dècades d’experiència en el sector immobiliari, Jordi Masgrau ha esdevingut una figura de referència a Osona per la seva capacitat de lideratge, visió estratègica i arrelament territorial. Al capdavant de Codolgestió, agència amb seu a Manlleu, ha sabut transformar un projecte familiar en una empresa moderna, eficient i profundament humana.
El seu model de gestió es fonamenta en valors sòlids: l’honestedat, l’ètica, la transparència i la proximitat. Codolgestió no és només una immobiliària: és una agència de gestió integral, que acompanya cada client al llarg de tot el procés, des de l’assessorament jurídic i fiscal fins a la mediació personalitzada. A més, ha sabut incorporar eines tecnològiques pròpies —com el seu CRM “Codolgestor”— sense perdre mai de vista el valor insubstituïble del contacte humà.
En aquesta entrevista, Masgrau ens parla del mercat local, del paper clau de l’equip, de la necessitat d’adaptar-se al canvi i del seu compromís amb el desenvolupament de Manlleu, ciutat que defensa amb orgull i on Codolgestió actua com a agent de dinamització social i econòmica. Una conversa que reflecteix la passió per la feina ben feta, la responsabilitat professional i una mirada valenta cap al futur.
Jordi, com vas començar la teva trajectòria en el sector immobiliari i què et va portar a unir-te i liderar Codolgestió a Manlleu?
Dels inicis fa molt temps, més de trenta anys. En aquell moment, vaig començar a col·laborar a l’empresa que era propietat d’un familiar. Primer a temps parcial, compatibilitzant-t’ho amb una altra feina, i de mica en mica assumint més responsabilitats fins a dirigir la companyia.
Des dels inicis fins ara, quins han estat els moments clau i els principals reptes que t’han permès créixer com a professional i com a empresa?
De moments n’hi ha hagut molts. El primer, l’oportunitat de treballar en el sector.
El segon arribar a fer-ho de manera independent, obrint una nova oficina de l’empresa per la que treballava i fer-la funcionar com una unitat estratègica de negoci. Però sens dubte, el definitiu va ser quan, arran de la crisi financera de 2008, vaig comprar l’empresa.
Quins valors consideres fonamentals en la cultura de Codolgestió i com els feu vius en el dia a dia, tant amb el vostre equip com amb els clients?
Imprescindibles per donar resposta a la confiança que ens dipositen els clients, l’honestedat i l’ètica, a més de la professionalitat i la transparència. L’equip és el primer i principal actiu que tenim.
Codolgestió es defineix com a “gestors immobiliaris”. Com diferencieu els vostres serveis (com la coordinació tècnica, administració i mediació) per adaptar-vos a les necessitats de cada client?
El terme “gestors immobiliaris” neix amb l’ànim, des de la proximitat, d’evidenciar que el ventall de serveis que oferim van més enllà de posar en contacte venedors i compradors i/o arrendadors i arrendataris. El nostre servei és integral, ens ocupem de tot el procés. A més d’assessorar i gestionar un ampli ventall de serveis accessoris tals com: la depuració jurídica de les finques, la gestió patrimonial immobiliària o la planificació fiscal entre d’altres …
Quines eines o processos tecnològics heu introduït per millorar l’eficiència i la transparència amb els clients durant tot el procés immobiliari?
Fa anys ens vam aventurar a desenvolupar un CRM propi. Tot i que el mercat oferia alternatives, volíem un procés simple però eficaç a l’hora d’avaluar i qualificar la qualitat de les demandes. Amb els anys l’hem anat desenvolupant i incorporant nous elements i funcions i, a dia d’avui, tenim una aplicació que anomenem “CODOLGESTOR” des d’on gestionem tota l’operativa.
Com combineu la proximitat i el tracte personal amb l’ús de la tecnologia? On creus que és imprescindible el contacte humà i on pot aportar valor la digitalització?
El contacte humà és fonamental. Quan van començar a proliferar les agències “online” hi havia companys que estaven molt preocupats per l’impacte que podrien tenir. Personalment, sempre vaig mantenir que, sense el tracte personal, només amb els processos, les empreses no tenen ànima. La tecnologia és important i necessària, ens ajuda a ser competitius, a trobar nous canals, però no pot ser un substitut de les relacions humanes, no tot és objectivable.
Com valores l’estat del mercat immobiliari local (Manlleu, Torelló i rodalies) avui dia? Veus oportunitats o riscos que caldria destacar?
L’oportunitat és la d’unes
poblacions ben comunicades amb preus atractius, o, dit d’una altra manera,
preus accessibles per a molta gent, que compten amb uns bons serveis i un
entorn que proporciona molta qualitat de vida. El repte més important és l’oferta
de producte d’ocasió, tant en venda com en lloguer, i pel què fa a l’obra nova,
tot i la disponibilitat del sòl, l’augment important de costos de construcció i
la repercussió que té en el preu final dels immobles, fet que fa qüestionar la
viabilitat dels projectes.
Hi ha alguna normativa, tendència sostenible o projecte d’urbanisme que estigui canviant la manera com treballeu i com planifiqueu el futur?
L’adaptació a noves normatives i regulacions en matèria d’habitatge és constant i és clar que hem de ser rigorosos amb el seu compliment. Per aquest motiu, hem reforçat el compliment normatiu que requereix d’interpretació, formació interna i comunicació als clients.
Codolgestió actua i crea arrelament a Manlleu. Com contribueix l’empresa al desenvolupament local i al benestar de la comunitat?
Sobre Manlleu hi ha qui té prejudicis i, de fet, acumula una sèrie de greuges d’alguns nostàlgics de la ciutat – la Vil·la Major industrial – referent a l’època de les indústries tèxtils o d’aquells que enyoren la “Caixa de Manlleu” o la situació prèvia als canvis demogràfics que ens ha portat la globalització. La realitat és que objectivament és una ciutat on s’hi viu bé, segura i amable, amb un dinamisme potencial de creixement important al que volem contribuir.
Quina és la teva manera d’entendre el lideratge dins l’empresa? Com promous la participació i el creixement del teu equip?
La principal tasca que implica liderar és motivar, incentivar i acompanyar. L’equip és un actiu que s’ha de cuidar.
Quin consell donaries avui a una persona que vol comprar una propietat? I a una que vol vendre-la?
Que confiï en un bon professional, sens dubte.
Què t’aporta formar part de l’AIC?
En el col·lectiu hi he trobat inspiració, admiro molt els professionals que fan la feina ben feta, també soc molt crític amb els que no.
Quins consells donaries a joves professionals que volen iniciar-se en el món immobiliari?
Més que consells, el que els
hi diria és que es tracta d’una feina apassionant, de molta responsabilitat i
en la que poden aprendre molt.
Quins són els objectius a curt i llarg termini de Codolgestió? Teniu a la vista nous serveis, expansions o projectes innovadors?
Naturalment, treballem amb una certa previsió de futur, però, això de planificar el curt, mig i llarg termini fa anys que ho hem deixat de fer. Tot va molt de pressa i els canvis són constants. Ens vam adonar que, al nostre entendre, és molt més efectiu fixar un rumb, establir uns procediments que permetin modulació, tenir una actitud reactiva i treballar la cultura de l’adaptació al canvi de l’equip. La innovació és constant.
