Javier representa l’evolució natural de l’agent immobiliari que combina el llegat, la professionalitat i la visió de futur. Format des de petit amb el seu pare, va créixer amb valors que encara defineixen la seva manera de treballar: honestedat, servei i un respecte profund per les persones. Amb el temps, va saber transformar aquella experiència familiar en un projecte empresarial sòlid, professionalitzat i orientat a processos.
Avui lidera Hiperfincas amb una mirada estratègica: construir confiança, aportar valor real i crear una comunitat on el client no és només usuari, sinó aliat. La seva visió de futur aposta per la cooperació entre agències, la innovació tecnològica i un model que combini eficiència, ètica i proximitat humana. Aquesta entrevista ens apropa a la seva trajectòria, la seva manera d’entendre el sector i el propòsit que guia cada decisió que pren.
Com van ser els teus inicis al sector immobiliari?
Els meus inicis al sector immobiliari es remunten a la meva infància. Des de molt jove, al voltant dels 12-14 anys, acompanyava el meu pare al seu dia a dia i aprenia de forma pràctica com funcionava aquest món. Ell sempre em va animar a participar activament per entendre el negoci des de dins, i aquest aprenentatge primerenc va marcar la meva vocació, situant-me com a segona generació al sector.
El 2009, quan el meu pare va emmalaltir ia més vam travessar una forta crisi econòmica, vaig prendre la decisió de traspassar les meves botigues de tecnologia per assumir la gestió del negoci familiar. Vaig sentir que era el moment de fer un pas endavant per preservar i enfortir la marca Hiperfinca. Aquell canvi professional em va permetre reorientar l’empresa i consolidar-la al mercat durant els 14-15 anys següents.
Quins moments o decisions han estat importants i han definit qui ets com a agent?
Un dels moments clau a la meva trajectòria va ser assumir el control del negoci en plena crisi. Allò em va obligar a redefinir el meu rol com a gerent, separant-lo del dia a dia operatiu i entenent que, per créixer, necessitava centrar-me en l’estratègia. Vaig apostar per professionalitzar la gestió, crear processos clars i establir sistemes que permetessin estabilitzar i escalar l’organització.
Un altre punt decisiu va arribar a partir del 2017, quan ens vam integrar a la xarxa “Comprar Casa” i vam començar a estudiar models internacionals de firmes com Century 21, Keller Williams o Engel & Völkers. La incorporació d’aquestes metodologies, moltes inspirades en el mercat americà, va suposar 2-3 anys de transformació interna i va obrir noves vies de creixement, inclosa una projecció internacional que ha marcat la meva manera d’entendre el sector i la meva evolució com a agent.
Quina és la visió i la missió actual de l’empresa, i en què ha canviat respecte als inicis?
La nostra missió no ha canviat: sempre hem tingut clar que volem oferir un servei de qualitat a qualsevol persona, sense centrar-nos únicament en clients amb grans capitals. L’orientació al servei ha estat i continua essent el nucli de la nostra feina.
El que sí que ha evolucionat és la visió. Al començament, l’enfocament era principalment local, molt centrat a Cornellà i el seu entorn més immediat. Amb el temps, aquesta mirada s’ha ampliat. Ara busquem un impacte més gran, amb una presència més àmplia i una projecció que va més enllà de l’àmbit local. Aquest canvi reflecteix el nostre creixement i la voluntat d’aportar valor a un territori més extens.
Com és la cultura de treball a Hiperfincas? Quins són els valors fonamentals per a tu i per a l’equip?
A Hiperfincas tenim molt clar que la família és un valor irrenunciable. Sempre hem prioritzat crear una cultura d’equip sòlida, basada en el respecte i les relacions a llarg termini. De fet, hem arribat a prescindir de bons professionals quan vam veure que no encaixaven amb aquesta manera d’entendre la feina. Per a nosaltres, l’equip i els clients formen part d’una mateixa família, i aquest sentit de pertinença guia totes les nostres decisions.
Un altre valor fonamental és l’honestedat. Preferim no treballar amb clients que tenen intencions de perjudicar tercers. Defensem la transparència, ètica i ús responsable del coneixement. Creiem en construir relacions duradores basades en la confiança, i això només és possible quan actuem amb coherència i posem la integritat davant de qualsevol operació.
Oferiu molts serveis: immobiliari, jurídics, administració de finques, hipoteques, assegurances, herències… Com els integreu i quina sinergia hi ha entre ells?
La clau és centrar-nos sempre en les necessitats reals del client. Oferim serveis immobiliaris, jurídics, administració de finques, hipoteques, assegurances i herències, però no com a catàleg tancat, sinó com a conjunt de solucions que s’articulen segons cada cas. Abans de proposar qualsevol acció, dediquem temps a diagnosticar bé la situació: pot ser una venda, una dació en pagament, una negociació familiar o fins i tot un litigi. A partir d’aquí integrem els serveis que realment aporten valor.
A més, donem cobertura a comunitats i propietaris que necessiten una gestió més completa, ajustant-se a les particularitats de cada patrimoni. Cerquem sempre coherència i continuïtat en la relació, de manera que el client senti que té un acompanyament global, sense salts ni contradiccions. Aquesta visió integral és allò que genera sinergies reals entre tots els nostres serveis.
Què vol dir quan dieu “garantim la màxima satisfacció per a totes les parts”? Com ho mesures?
Per mi, garantir la màxima satisfacció vol dir perseguir sempre l’excel·lència i treballar perquè cada part implicada —clients, equip i tercers afectats— surti del procés amb la sensació d’haver estat tractada de manera justa i professional. Una de les maneres de mesurar-ho és a través de les ressenyes que sol·licitem en finalitzar cada operació. Som conscients que, de vegades, pot haver-hi errors derivats de l’adaptació de nous assessors, i quan passa, assumim la responsabilitat que correspon.
També distingim molt bé les ressenyes negatives que provenen de situacions en què decidim no acceptar clients que no encaixaven amb els nostres valors. Tenim criteris molt ferms sobre el tipus de client amb què treballem: no col·laborem amb persones que actuïn amb engany, mala fe o intenció de perjudicar tercers. Pot ser una decisió impopular, però per nosaltres és irrenunciable. Sempre prioritzem no fer mal adrede i buscar solucions conciliadores que aportin valor a totes les parts.
Com gestiones l’equilibri entre les expectatives del propietari i les del comprador o l’inquilí?
Per mi, la clau és la transparència. Sempre començo explicant amb claredat quina és la situació real del mercat i quin és el marc regulador que afecta cada operació. Moltes vegades hi ha una demonització tant del propietari com de l’inquilí, i jo intento trencar amb aquests prejudicis mostrant els pros i els contres de cada part. Quan totes les parts entenen el context, és més fàcil harmonitzar posicions.
També considero essencial educar el client. El meu objectiu és que tant propietaris com compradors o llogaters prenguin decisions informades, conscients de la seva realitat i de l’entorn. Això redueix molts conflictes que neixen de percepcions errònies o de “factures polítiques” que acaben distorsionant la relació. Quan cadascú entén bé des d’on parteix i què pot esperar, l’equilibri arriba de manera molt més natural.
En un mercat immobiliari tan competitiu com l’actual, quines són les principals amenaces i quines oportunitats hi veus?
Per mi, l’amenaça més important és l’intrusisme. L’entrada de persones sense formació ni estructura professional provoca competència deslleial, distorsiona els preus, fomenta males pràctiques i deteriora la confiança del client. A més, els que complim amb totes les obligacions empresarials assumim costos que redueixen els nostres marges, cosa que fa encara més evident aquesta desigualtat al sector.
Tot i això, aquesta mateixa amenaça genera una oportunitat clara. En un entorn tan incert, els clients cada cop busquen més seguretat, fiabilitat i professionals que els inspirin confiança. Això afavoreix les empreses que treballem amb processos sòlids, ètica i un alt nivell d’especialització. La diferenciació per qualitat es converteix en la millor resposta, i és justament allà on tenim marge per destacar i consolidar-nos.
Com ha influït la tecnologia en la seva manera de treballar?
La tecnologia ha tingut un impacte decisiu a la meva manera de treballar. Avui dia considero indispensables eines com la intel·ligència artificial, els CRM o els ERP. Qui no adopta aquestes solucions s’acaba quedant entre un i tres passos per darrere. Encara que col·laboro amb altres agències, sé que sense una base tecnològica sòlida és impossible competir en igualtat de condicions.
En entorns locals, el canvi pot semblar més gradual, però a llarg termini marca una diferència enorme. Tot i així, tinc molt clar que la tecnologia no substitueix l’essencial: la humanitat. En un sector tan sensible com l’immobiliari, la proximitat, la confiança i el tracte personal continuen sent irreemplaçables. La tecnologia m’ajuda a ser més eficient, però la connexió humana és la que realment construeix relacions duradores.
Com valoreu l’evolució del preu dels habitatges, l’oferta i la demanda, especialment a Catalunya i l’àrea de Barcelona?
Per mi, el mercat immobiliari té una naturalesa clarament cíclica. Sempre veiem fases en què els preus són alts però la demanda baixa, moments en què els preus baixen i la demanda es dispara, i etapes en què la manca de producte provoca que la gent compri fins i tot amb preus elevats. Aquests cicles s’observen tant a Catalunya i l’àrea de Barcelona com globalment.
Davant aquesta realitat, la meva estratègia consisteix a adaptar-me a cada fase del cicle. Em preparo per a les baixades i aprofito les pujades, ajustant les meves decisions i les recomanacions que faig als clients segons el moment en què ens trobem. Entendre el cicle no només permet anticipar-se, sinó també guiar el client de forma més segura i realista
Com s’organitza l’equip? Quina estructura de lideratge tens?
Com a gerent, la meva funció principal és vetllar pels processos, els sistemes i el compliment de la nostra manera de treballar. El meu lideratge està molt orientat perquè tot estigui alineat i que el client sigui sempre l’eix de qualsevol decisió. Cada departament té autonomia, però tothom segueix una mateixa direcció marcada: oferir un servei coherent, ordenat i centrat en les persones.
A més, treballem amb un enfocament totalment omnicanal. Organitzem eines, coneixements i procediments perquè l’atenció al client sigui fluida a totes les àrees: comercial, jurídica, administració de finques, hipoteques o assegurances. L’estructura està dissenyada perquè l’experiència de l’usuari sigui consistent, independentment del punt d’entrada o del servei que necessiti.
Quins han estat els majors obstacles recentment?
Un dels reptes més grans va ser l’acceleració tecnològica forçada durant la pandèmia. En només sis mesos vam haver d’implementar transformacions que, en condicions normals, ens haurien portat anys. Adaptar-nos a aquest ritme va ser exigent, però necessari per continuar operant amb solvència.
Un altre obstacle important ha estat la inestabilitat regulatòria. Els canvis legals constants generen incertesa i obliguen a reajustar processos i decisions de manera continuada. Pel que fa al finançament, avui la situació és relativament estable, però sóc conscient que, seguint la lògica dels cicles econòmics, podrien aparèixer tensions a mitjà termini. Per això intento anticipar-me i preparar l’equip i els clients per a possibles escenaris.
Com es prepara per a les fluctuacions del mercat immobiliari? Quins escenaris considera realistes?
La meva preparació sempre parteix d’entendre en quina fase del cicle estem. Segons el context, assessoro els clients de forma tàctica: si vendre ara pot evitar pèrdues futures, ho recomano; si és millor esperar, també ho indico amb transparència. En les meves pròpies decisions de compra, evito adquirir en fases clarament baixistes per no immobilitzar actius en moments poc favorables.
A més, aplico una gestió molt prudent del risc. En períodes incerts redueixo exposició, ajusto el ritme de les decisions i reviso processos per adaptar-los a l’entorn. Crec que la clau és moure’s amb la velocitat adequada al cicle, sense precipitar-se però tampoc quedant-se enrere.
Quin consell donaries a algú que comença ara al sector immobiliari?
El primer que diria és que aquest sector exigeix resiliència. Els inicis no són fàcils: cal treballar de valent, “picar pedra” i entendre que els resultats sostenibles arriben a mitjà termini, sobretot quan comencen a aparèixer els clients referits. També és essencial mantenir-se actualitzat, no sols en tecnologia, sinó en psicologia, comunicació i empatia. Aquest és un negoci de persones, i saber tractar marca la diferència.
A més, crec fermament en la millora continuada. Per tenir èxit cal aprendre cada dia, integrar coneixements de diferents disciplines i posar sempre el client al centre. L’excel·lència a l’atenció no és un objectiu puntual, sinó una manera de treballar. Si algú comença amb aquesta mentalitat, té molt de camí guanyat.
Què pensa sobre el projecte AIC?
Per mi, el projecte AIC és indispensable. Crec profundament en la cooperació entre agències, sempre que compartim els mateixos valors: honestedat, transparència i claredat. Quan totes les parts treballen amb estàndards comuns, la confiança augmenta i l’eficiència en un entorn multioficina es multiplica. Al final, col·laborar no només ens fa més forts, sinó que millora la qualitat del servei que oferim al client.
També valoro molt com la xarxa ajuda a gestionar les asimetries de producte i els efectes dels cicles immobiliaris. És cert que algunes agències poden aportar més inventari en certs moments, però els cicles ens afecten a tots igual. Comptar amb una xarxa sòlida permet trampejar millor les fluctuacions i mantenir estabilitat fins i tot en mercats canviants.
On veus Hiperfincas d’aquí a 5 o 10 anys?
On veig Hiperfincas d’aquí a 5 o 10 anys? Visualitzo Hiperfincas creixent, però no només en volum, sinó en comunitat. M’agradaria crear un model en què cada client formi part d’un ecosistema viu, on no només rep un bon servei, sinó que també ens pot referir i obtenir un benefici real per fer-ho. Aspiro a construir una xarxa de confiança on tots guanyem: empresa, clients i entorn. Crec profundament a l’impacte social i al bé comú, i vull que Hiperfincas sigui un agent positiu en aquest sentit.
A llarg termini, el meu objectiu és desenvolupar una estructura totalment escalable, centrada en les persones i la societat. Imagino un ecosistema que potenciï la cooperació, la confiança i el valor compartit. Un espai on la professionalitat i l’ètica siguin la base i on la tecnologia i el factor humà treballin conjuntament per multiplicar oportunitats.
