Frank Morin no només és un expert immobiliari: és un professional amb visió, valors i una manera d’entendre el sector molt allunyada dels estereotips tradicionals. Després d’iniciar la seva trajectòria a Idealista l’any 2008, va apostar per un model de servei centrat en les persones, basat en l’ètica, l’excel·lència i el compromís amb el territori. Com a REALTOR®, CRS i Green REALTOR®, Frank ha construït una xarxa de més de 200 col·laboradors i ofereix un servei 360° que transforma l’experiència de comprar o vendre una propietat en un procés àgil, segur i emocionalment tranquil.
Amb una aposta clara per la digitalització, la sostenibilitat i la figura del personal shopper immobiliari, ha convertit “Sitges REALTOR®” en un referent per a aquells que busquen més que una transacció: una relació de confiança. En aquesta entrevista, ens obre les portes del seu projecte i comparteix la seva visió d’un mercat canviant, amb reptes reals però també amb grans oportunitats per als qui saben escoltar, anticipar-se i posar el client al centre de tot.
Vas començar al sector immobiliari l’any 2008 treballant a Idealista i actualment ets REALTOR® i CRS. Com vas viure aquesta transició i què t’ha aportat cadascuna d’aquestes etapes?
La meva etapa a Idealista va ser fonamental per entendre el funcionament del mercat digital i el comportament del comprador. Allà vaig aprendre com es posiciona un immoble, com es genera interès i com evoluciona la demanda. El model de REALTOR® i CRS va ser una decisió meditada des de l’inici: volia aportar un servei més complet, amb valors, ètica i enfoc internacional per diferenciar-me de la majoria, i que aquells que busquessin una figura diferent al sector tingués l’opció.
Fa més d’una dècada que ets API i AICAT, i des de 2019 ets REALTOR® i CRS, amb certificació Green REALTOR®. Què significar per a tu i els teus clients tenir aquestes credencials professionals?
Per mi, aquestes acreditacions no són només sigles, sinó un compromís amb l’excel·lència i la formació contínua. Ser REALTOR® i CRS m’identifica com un professional que segueix un codi ètic estricte, amb visió global i enfocament en el client. La certificació Green REALTOR® reflecteix el meu interès per oferir opcions sostenibles i eficients energèticament. Per als clients, això es tradueix en confiança, transparència i un servei de qualitat superior.
Afirmes tenir una xarxa de més de 200 col·laboradors en àrees immobiliaris, jurídiques i financeres. Com has construït aquesta comunitat i en què beneficia els clients?
Amb temps, constància i resultats. He prioritzat col·laborar amb professionals que comparteixin els meus valors: rigor, honestedat i orientació al client. Aquesta xarxa em permet oferir un servei 360°, resolutiu i àgil: des d’un advocat especialitzat en sector immobiliari fins a un arquitecte tècnic o un financer amb solucions personalitzades, passant per més de 60 agencies col.laboradores que venen el nostre producte, fent que la nostra contractació suposi un valor afegit per als clients. Per al client, significa tenir tot l’equip necessari coordinat i alineat, estalviant temps, errors i preocupacions.
Una proposta clara: “Sitges REALTOR®” i personal shopper immobiliari. Què diferencia el teu model de servei dels formats tradicionals?
El meu model està 100% enfocat en l’interès del client. Donem el servei que el client reclama. Actualment els compradors són la majoria del mercat que necessiten la nostra ajuda, per tant, els donem el servei que necesita. La meva feina és defensar els interessos del client com si fossin meus. Acompanyo des de el pre scoring, passant per la cerca inicial fins a la signatura, negociant com un soci estratègic. Aquest model, habitual en països com EEUU o Canadà, ofereix més seguretat i tranquil·litat al comprador.
Els teus clients destaquen que comprar o vendre “és més fàcil, menys estressant i molt més ràpid”. Quin és el teu mètode per assolir aquests resultats?
Treballo amb una metodologia clara, transparent i empàtica. Planificació prèvia, selecció acurada, comunicació constant i anticipació dels problemes. A més, el fet de tenir tots els professionals clau a mà accelera tot el procés. I, sobretot, escolto molt. Entendre les necessitats reals del client és clau per trobar la millor solució amb agilitat.
El sector “ja ha canviat”, dius. Quines eines, campanyes de màrqueting o estratègies digitals utilitzes per mantenir-te a l’avantguarda?
Aposto per la representació del client, no la intermediació, això és una gran diferencia al mercat, però també aposto per el màrqueting de continguts i les eines visuals d’alt impacte: vídeo, tours 360º, IA i copywriting estratègic. També faig servir CRM avançats per a un seguiment eficient i col·laboracions actives a xarxes com Instagram o LinkedIn. El meu objectiu és connectar emocionalment i generar confiança des del primer clic. Tot això fa que et diferenciïs de la majoria.
Tens la distinció “Green REALTOR®”. Com integren la sostenibilitat en la recerca d’immobles o l’assessorament als teus clients?
Cada cop més clients valoren l’eficiència energètica, tant per estalvi com per responsabilitat ambiental. Els assessoro en la tria d’immobles amb millors certificacions, els informo sobre ajuts o subvencions i connecto amb tècnics per millorar l’eficiència si cal. La sostenibilitat no és una moda, és una necessitat que aporta valor real a llarg termini.
Com veus l’estat actual i futur del mercat a Sitges? Hi ha tendències clau en preus, demanda estrangera, segones residències?
Sitges continua sent un mercat estable i atractiu, amb molta demanda estrangera i nacional d’alt nivell. Les segones residències continuen sent un motor important, tot i que cada vegada més famílies s’hi estableixen tot l’any.
El futur passa per habitatges sostenibles, digitalització i serveis diferencials. El repte és l’accés per al resident local.
Quins reptes presents —regulació, accés a l’habitatge, perfil dels compradors— té el mercat local? Quines oportunitats preveus?
Els reptes són clars: regulació complexa, limitacions al lloguer i preus elevats. Les noves lleis no aporten benefici, tot el contrari… les dades ho diuen clarament.
Però a Sitges també hi ha oportunitats: el comprador no només busca preu, busca qualitat, entorns segurs i serveis, i Sitges ho té tot, amb marge de millorar evidentment. A curt termini, l’oportunitat està en la personalització del servei i en facilitar les operacions de forma clares i eficients.
Com a professional arrelat a Sitges, de quina manera participes activament en el desenvolupament local o en iniciatives comunitàries?
Formo part de xarxes professionals i col·laboro amb esdeveniments locals, tant del sector com culturals. A més, estic implicat en activitats comunitàries i recolzo iniciatives solidàries i esportives. Crec que un professional ha de retornar al seu entorn part del que rep.
Quin consell donaries a qui vol vendre una propietat a Sitges? I a qui està pensant en comprar?
A qui ven: que es deixi assessorar i prepari bé l’immoble. Les primeres impressions compten molt, avui en dia el efecte WOW! De la propietat i el seu projecte de marketing es gairebé el 90% del causant de les visites.
A qui compra: que vagi amb un professional que defensi els seus interessos i li doni una visió global, a més, que li expliqui com es el viatge de la compra. Molts el comencen pel final buscant la propietat i, precisament, per evitar problemes a curt termini s’ha de començar per saber “què, com i quan” podrem comprar. Comprar bé és una decisió importantissima.
Què t’aporta formar part de l’AIC?
Formar part de l’AIC és compartir coneixement, ètica i millorar com a professional. És una comunitat que eleva el nivell del sector i ofereix suport real. I això es reflecteix directament en un millor servei al client. La regulació a Catalunya es un valor afegit per als clients i per els professionals, tot i que s’hauria de controlar la intrusió molt més per evitar problemes
Quins consells donaries a joves professionals que volen iniciar-se al món immobiliari?
Que s’hi comprometin al 100%, que apostin per formar-se constantment i que no oblidin mai que tractem amb persones i moments vitals. I que no es deixin portar només pel curt termini: la reputació i l’honestedat són la millor inversió.
Quins objectius té franksitges a curt i llarg termini? Tens plans d’expansió, noves especialitzacions o projectes relacionats amb sostenibilitat?
A curt termini, consolidar l’àrea de personal shopper i millorar encara més l’experiència del client. A llarg termini continuar sent la millor opció pels nostres clients.
