Frank Morin no solo es un experto inmobiliario: es un profesional con visión, valores y una forma de entender el sector muy alejada de los estereotipos tradicionales. Después de iniciar su trayectoria en Idealista en 2008, apostó por un modelo de servicio centrado en las personas, basado en la ética, la excelencia y el compromiso con el territorio. Como REALTOR®, CRS y Green REALTOR®, Frank ha construido una red de más de 200 colaboradores y ofrece un servicio 360° que transforma la experiencia de comprar o vender una propiedad en un proceso ágil, seguro y emocionalmente tranquilo.
Con una apuesta clara por la digitalización, la sostenibilidad y la figura del personal shopper inmobiliario, ha convertido a “Sitges REALTOR®” en un referente para aquellos que buscan más que una transacción: una relación de confianza. En esta entrevista, nos abre las puertas de su proyecto y comparte su visión de un mercado cambiante, con retos reales pero también con grandes oportunidades para quienes saben escuchar, anticiparse y poner al cliente en el centro de todo.
Empezaste en el sector inmobiliario en 2008 trabajando en Idealista y actualmente eres REALTOR® y CRS. ¿Cómo viviste esta transición y qué te ha aportado cada una de estas etapas?
Mi etapa en Idealista fue fundamental para entender el funcionamiento del mercado digital y el comportamiento del comprador. Allí aprendí cómo se posiciona un inmueble, cómo se genera interés y cómo evoluciona la demanda. El modelo de REALTOR® y CRS fue una decisión meditada desde el inicio: quería aportar un servicio más completo, con valores, ética y enfoque internacional para diferenciarme de la mayoría, y que aquellos que buscaran una figura diferente en el sector tuviera la opción.
Hace más de una década que eres API y AICAT, y desde 2019 eres REALTOR® y CRS, con certificación Green REALTOR®. ¿Qué significar para ti y para tus clientes tener estas credenciales profesionales?
Para mí estas acreditaciones no son sólo siglas, sino un compromiso con la excelencia y la formación continua. Ser REALTOR® y CRS me identifica como un profesional que sigue un estricto código ético, con visión global y enfoque en el cliente. La certificación Green REALTOR® refleja mi interés por ofrecer opciones sostenibles y eficientes energéticamente. Para los clientes esto se traduce en confianza, transparencia y un servicio de calidad superior.
Afirmas tener una red de más de 200 colaboradores en áreas inmobiliarias, jurídicas y financieras. ¿Cómo has construido esta comunidad y en qué beneficia a los clientes?
Con tiempo, constancia y resultados. He priorizado colaborar con profesionales que compartan mis valores: rigor, honestidad y orientación al cliente. Esta red me permite ofrecer un servicio 360°, resolutivo y ágil: desde un abogado especializado en sector inmobiliario hasta un arquitecto técnico o un financiero con soluciones personalizadas, pasando por más de 60 agencias colaboradoras que vienen nuestro producto, haciendo que nuestra contratación suponga un valor añadido para los clientes. Para el cliente significa tener todo el equipo necesario coordinado y alineado, ahorrando tiempo, errores y preocupaciones.
Una propuesta clara: “Sitges REALTOR®” y personal shopper inmobiliario. ¿Qué diferencia a tu modelo de servicio de los formatos tradicionales?
Mi modelo está 100% enfocado al interés del cliente. Damos el servicio que el cliente reclama. Actualmente los compradores son la mayoría del mercado que necesitan nuestra ayuda, por tanto, les damos el servicio que necesita. Mi trabajo es defender los intereses del cliente como si fueran míos. Acompaño desde el prescoring, pasando por la búsqueda inicial hasta la firma, negociando como un socio estratégico. Este modelo, habitual en países como EEUU o Canadá, ofrece mayor seguridad y tranquilidad al comprador.
Tus clientes destacan que comprar o vender «es más fácil, menos estresante y mucho más rápido». ¿Cuál es tu método para conseguir estos resultados?
Trabajo con una metodología clara, transparente y empática. Planificación previa, cuidadosa selección, comunicación constante y anticipación de los problemas. Además, tener todos los profesionales llave a mano acelera todo el proceso. Y, sobre todo, escucho mucho. Entender las necesidades reales del cliente es clave para encontrar la mejor solución con agilidad.
El sector «ya ha cambiado», dices. ¿Qué herramientas, campañas de marketing o estrategias digitales utilizas para mantenerte a la vanguardia?
Apuesto por la representación del cliente, no la intermediación, esto es una gran diferencia en el mercado, pero también apuesto por el marketing de contenidos y las herramientas visuales de alto impacto: vídeo, tours 360º, IA y copywriting estratégico. También utilizo CRM avanzados para un seguimiento eficiente y colaboraciones activas en redes como Instagram o LinkedIn. Mi objetivo es conectar emocionalmente y generar confianza desde el primer clic. Todo esto hace que te diferencies de la mayoría.
Tienes la distinción “Green REALTOR®”. ¿Cómo integran la sostenibilidad en la búsqueda de inmuebles o el asesoramiento a tus clientes?
Cada vez más clientes valoran la eficiencia energética, tanto por ahorro como por responsabilidad ambiental. Les asesoro en la elección de inmuebles con mejores certificaciones, les informo sobre ayudas o subvenciones y conecto con técnicos para mejorar la eficiencia si es necesario. La sostenibilidad no es una moda, es una necesidad que aporta valor real a largo plazo.
¿Cómo ves el estado actual y futuro del mercado en Sitges? ¿Existen tendencias clave en precios, demanda extranjera, segundas residencias?
Sitges sigue siendo un mercado estable y atractivo, con mucha demanda extranjera y nacional de alto nivel. Las segundas residencias siguen siendo un motor importante, aunque cada vez más familias se establecen todo el año.
El futuro pasa por viviendas sostenibles, digitalización y servicios diferenciales. El reto es el acceso para el residente local.
¿Qué retos presentes -regulación, acceso a la vivienda, perfil de los compradores- tiene el mercado local? ¿Qué oportunidades prevés?
Los retos son claros: regulación compleja, limitaciones en alquiler y precios elevados. Las nuevas leyes no aportan beneficio, todo lo contrario… los datos lo dicen claramente.
Pero en Sitges también existen oportunidades: el comprador no sólo busca precio, busca calidad, entornos seguros y servicios, y Sitges lo tiene todo, con margen de mejorar evidentemente. A corto plazo, la oportunidad está en la personalización del servicio y en facilitar las operaciones de forma claras y eficientes.
Como profesional arraigado en Sitges, ¿cómo participas activamente en el desarrollo local o en iniciativas comunitarias?
Formo parte de redes profesionales y colaboro con eventos locales, tanto del sector como culturales. Además, estoy implicado en actividades comunitarias y apoyo iniciativas solidarias y deportivas. Creo que un profesional debe devolver a su entorno parte de lo que recibe.
¿Qué consejo le darías a quien quiere vender una propiedad en Sitges? ¿Y a quién está pensando en comprar?
A quien vende: que se deje asesorar y prepare bien el inmueble. Las primeras impresiones cuentan mucho, ¡hoy en día el efecto WOW! De la propiedad y su proyecto de marketing es casi el 90% del causante de las visitas.
A quién compra: que vaya con un profesional que defienda sus intereses y le dé una visión global, además, que le explique cómo es el viaje de la compra. Muchos lo empiezan por el final buscando la propiedad y, precisamente, para evitar problemas a corto plazo hay que empezar por saber “qué, cómo y cuándo” podremos comprar. Comprar bien es una decisión importantísima.
¿Qué te aporta formar parte de la AIC?
Formar parte de la AIC es compartir conocimiento, ética y mejorar como profesional. Es una comunidad que eleva el nivel del sector y ofrece soporte real. Y esto se refleja directamente en un mejor servicio al cliente. La regulación en Cataluña es un valor añadido para los clientes y para los profesionales, aunque debería controlarse la intrusión mucho más para evitar problemas
¿Qué consejos le darías a jóvenes profesionales que quieren iniciarse en el mundo inmobiliario?
Que se comprometan al 100%, que apuesten por formarse constantemente y que nunca olviden que tratamos con personas y momentos vitales. Y que no se dejen llevar sólo por el corto plazo: la reputación y la honestidad son la mejor inversión.
¿Qué objetivos tiene franksitges a corto y largo plazo? ¿Tienes planes de expansión, nuevas especializaciones o proyectos relacionados con sostenibilidad?
A corto plazo, consolidar el área de personal shopper y mejorar aún más la experiencia del cliente. A largo plazo seguir siendo la mejor opción para nuestros clientes.
