David Llopis «Para mí, una de las grandes satisfacciones de este negocio es la satisfacción de poder ayudar a las personas»

Con una mirada honesta, un espíritu incansable y un profundo arraigo en el territorio, David Llopis se ha convertido en uno de los referentes del sector inmobiliario en el Maresme. Fundador de Maresme Llar en 2006, junto a su mujer Anna, ha sabido construir un proyecto sólido, familiar y cercano que ha resistido los vaivenes del mercado con perseverancia y una clara vocación de servicio.

Con un estilo de trabajo basado en la escucha activa, la transparencia y el acompañamiento personalizado, Llopis ha hecho de la relación con las personas el centro de su oficio. Su apuesta por la digitalización –con canales como YouTube y TikTok– no ha sustituido al trato humano, sino que lo ha reforzado, abriendo nuevas vías de comunicación con clientes y vecinos.

Delegado territorial del Colegio API en el Baix Maresme, implicado en diversas entidades locales y vinculado a iniciativas sociales y comerciales del municipio, David representa aquella forma de hacer que combina profesionalidad e implicación comunitaria. En esta entrevista, repasamos dos décadas de trayectoria, los cambios en el mercado, los retos del presente y una mirada sincera hacia el futuro del sector y de su proyecto vital.

David, ¿podrías explicarnos cómo empezó tu trayectoria en el sector inmobiliario y qué te motivó a fundar Maresme Llar en 2006?

En esa época yo trabajaba en la empresa Canon, donde ocupaba el cargo de jefe de ventas. Mi mujer, Anna, también trabajaba en ella. Cuando ella decidió irse, nos planteamos la posibilidad de montar un negocio propio juntos.

Habíamos vivido alguna experiencia previa con una propiedad de nuestra titularidad, y al observar cómo funcionaba el sector, pensamos que había algunos aspectos que podían mejorarse. Esto nos hizo pensar: «Quizás aquí hay una oportunidad interesante». A partir de aquí empezamos a hablar con gente del sector y pusimos en marcha un proyecto que, casi veinte años después, todavía sigue activo: Maresme Llar. Lo cierto es que estamos muy satisfechos con el camino recorrido y con el trabajo que hacemos todos los días. Nos gusta mucho nuestro oficio.

¿Cuáles han sido los principales retos y logros de Maresme Llar desde su fundación hasta hoy?

Claro, piensa que cuando empezamos, nosotros éramos muy inexpertos, porque no veníamos del sector inmobiliario. Además, nos dimos cuenta de que, en 2006, la informática todavía no estaba muy implantada en las agencias inmobiliarias. Yo, como venía de un sector tecnológico, me atraía mucho todo el tema de las webs y la digitalización, y empezamos a trabajar intensamente la presencia online del negocio. Ahora bien, entendíamos que esta presencia online debía ser solo una base, porque al final esta profesión se basa esencialmente en el trato con las personas.

Una de nuestras principales tareas es hablar con gente, tratar con personas que tienen necesidades, problemas o ilusiones, y acompañarles y ayudarles en todo el proceso.

En cuanto a los principales retos y logros, diría que el primer gran reto fue aprender a hacerlo bien. Como te decía, éramos novatos y, además, empezamos en una época muy complicada: en el 2006 estaba justo en la cima de la burbuja inmobiliaria.

Poco después llegó la gran crisis, y nosotros crecimos como profesionales en medio de ese contexto tan adverso. Pero esto, en cierto modo, nos ayudó mucho, porque es en los momentos difíciles cuando más se aprende. Nos formamos mucho. Inicialmente, a través del Colegio de API, aunque al principio no pudimos acceder porque antes era muy restrictivo: tenías que tener una carrera universitaria, y yo no la tengo. Por eso entramos primero en una asociación llamada Expertos Inmobiliarios. Más adelante, empecé la formación como CRS, y tanto Anna como yo hicimos muchos cursos y formaciones. Se nos van presentando diferentes operaciones, y con cada una de ellas aprendíamos un poco más. Con el tiempo, hemos ido acumulando experiencia, lo que nos ha permitido crecer y consolidarnos.

Los retos actuales son seguir haciendo un trabajo que nos apasiona y, al mismo tiempo, empezar a pensar en la jubilación. Después de veinte años, yo tengo ya 60 años, nos vamos acercando. Pero no tengo claro cuándo me voy a jubilar, ni yo ni mi compañera, que es, para mí, una parte esencial del proyecto. Siempre se dice que detrás de un gran hombre hay una gran mujer, y en este caso es cierto. Entre los dos lo hacemos todo, y la idea es seguir trabajando juntos hasta que llegue el momento de dejarlo.

¿Cómo describirías la evolución del mercado inmobiliario en el Maresme en los últimos años? ¿Has observado cambios significativos en la demanda o en el perfil de los compradores?

La evolución del mercado está algo descontrolada, en el sentido de que los precios han subido mucho. Esto se debe, principalmente, a una falta de oferta ya un exceso de demanda. Es, al fin y al cabo, la ley de la oferta y la demanda.

Esto hace que, actualmente, en el mercado inmobiliario del Maresme, sea muy difícil para la gente de aquí —por ejemplo, para nuestros hijos— poder seguir viviendo en ella. A menudo deben irse a otros lugares donde haya más oferta o los precios sean más asequibles.

Es una situación complicada porque al final estamos hablando de un mercado libre. Y yo creo que la clave de todo ello sería aumentar la oferta de vivienda.

¿Qué factores crees que influyen actualmente en los precios de los inmuebles en la zona, y cómo afecta esto a los potenciales compradores y vendedores?

Durante la época de la COVID hubo un incremento muy fuerte de la demanda, porque la gente cambió de paradigmas y de forma de pensar, y esta tendencia se ha mantenido hasta hoy.

Creo que la solución pasa por construir más viviendas. Pero este es un tema complejo, porque entran en juego muchos factores, especialmente políticos. Lo que debería, en mi opinión, es facilitar el proceso: hacer más fácil la construcción de vivienda.

Si hubiera más viviendas disponibles, los precios serían más accesibles, porque habría mayor oferta y se podría equilibrar mejor el mercado. Pero para llegar, habría que simplificar los trámites administrativos, reducir la burocracia, los impuestos y poner facilidades para construir. Al fin y al cabo, estamos hablando de una necesidad fundamental.

En estos momentos, el precio de la vivienda es una de las principales preocupaciones de la ciudadanía. Y el problema es que las soluciones que proponen los gobiernos son a menudo a corto plazo, ya que se hacen políticas de corto vuelo y después… ya se verá. No lo digo como crítica política, sino como una descripción de la realidad: lo que se está haciendo hasta ahora no está dando los resultados esperados.

Maresme Llar ofrece servicios de intermediación en compraventa y alquiler. ¿Cómo se asegura que estos servicios se adapten a las necesidades específicas de los clientes?

Yo creo que la clave es escuchar. Escuchar mucho a la gente, hablar con ellos, intentar entenderlos y ayudarles. Siempre digo que quizás suena a frase hecha, como si fuera una forma de venderme, pero no lo es. Realmente pongo sus intereses por delante de los míos.

Para mí, una de las grandes satisfacciones de este negocio –más allá, evidentemente, de la parte económica, que nos permite vivir– es la satisfacción de poder ayudar a las personas. Ya sea a vender o comprar. La gente es muy agradecida. Cuando has acompañado a alguien en un proceso de venta, tienes la sensación de haberles ayudado en un momento importante de su vida.

Estamos hablando de la transmisión de una propiedad, que normalmente es una operación que la mayoría de personas realizan muy rara vez a lo largo de su vida. Y cuando se sienten bien acompañados y apoyados, te lo agradecen en serio. Y eso te da una gran satisfacción personal.

Con el aumento de la digitalización en el sector inmobiliario, ¿qué herramientas o tecnologías habéis implementado en Maresme Llar para mejorar la experiencia del cliente?

Bien, mira, yo soy un amante de las video visitas. Tengo un canal de YouTube y de TikTok con bastantes seguidores y bastante movimiento. Lo hago de una forma muy natural. Quiero decir, no hago nada raro ni producciones muy elaboradas. Simplemente, grabo con el móvil, cuento lo que veo y doy mis impresiones. Y creo que esto gusta mucho. De hecho, mucha gente me reconoce y me dice: “Tú eres el de los vídeos, ¿no?”. Y bueno, es una manera de que te conozca más gente.

Utilizamos la mayoría de herramientas que tenemos a nuestro alcance, primero para dar un buen servicio al vendedor —que es quien te contrata habitualmente— y después para facilitar el proceso al comprador. Las video visitas, en ese sentido, son una herramienta muy interesante.

También me gusta mucho incorporar planos. Tenemos una arquitecta que colabora con nosotros. Cada vez que comercializamos una propiedad, nos realiza los planos tanto en 2D como en 3D. Además, nuestra hija, Marina, que es diseñadora de interiores y también trabaja con nosotros, ayuda a menudo a los clientes a imaginar cómo podría ser el espacio de otra manera, o se lo personaliza para hacerlo suyo.

La tecnología está muy bien y es un gran soporte, sobre todo en este primer paso. Pero, para mí, lo importante es conocer a la gente, hablar, escucharles, enseñarles las propiedades y ver realmente si puedo ayudarles. Muchas veces no puedo hacerlo, porque hay personas que tienen unas expectativas que no son realistas, y entonces también debo decirlo con sinceridad: “Mira, en este caso no te puedo ayudar.”

¿Cuáles son tus previsiones para el mercado inmobiliario en el Maresme y su área de influencia en los próximos años? ¿Existe alguna tendencia emergente o cambio regulatorio que consideres que tendrá un impacto significativo en el sector?

Bien, de hecho, todo el cambio regulador que ha habido en relación con el alquiler ha provocado una disminución importante de la oferta. Es cierto que, en algunos casos —y teniendo en cuenta que este es un mercado en el que hay mucha gente—, cuando se aprueba una ley, muchas personas buscan la manera de esquivarla o evitar aplicarla.

En este sentido, nosotros somos muy puristas, muy legalistas. Solo gestionamos alquileres de larga duración y siempre dentro del marco de la normativa vigente. Pero es verdad que el mercado ha realizado una especie de trasvase del alquiler de larga duración hacia el alquiler temporal, a menudo de forma encubierta. Y esto, evidentemente, no ha ayudado a mejorar la situación.

Creo que regular de forma tan estricta un mercado que hasta ahora era libre es muy complicado. Tengo muchos clientes que eran inversores, que tenían pisos de propiedad destinados al alquiler, y muchos han terminado vendiendo porque han visto que era demasiado complicado. No se trata tanto de hacer lo que querían, sino lo que consideraban que debían hacer con su patrimonio. Y, al final, han optado por dar otros usos que no fueran el alquiler.

Todo esto ha provocado que, debido a estas normativas, cada vez haya menos oferta, que encontrar un piso de alquiler sea más difícil y que los precios sigan siendo altísimos.

Porque, si al menos se hubiera logrado bajar los precios, podríamos hablar de cierto éxito. Pero no fue así. Yo sigo pensando que la gran problemática es la falta de oferta. Y es aquí donde las administraciones públicas deberían poner el foco: al facilitar la construcción de más viviendas, tanto de alquiler como de venta.

¿Qué iniciativas de responsabilidad social corporativa ha emprendido la empresa para fomentar una relación positiva con los vecinos y otros agentes del territorio?

Nosotros —perdona que a veces diga yo, pero también hablo en nombre de Anna, Marina y de todo nuestro equipo— somos una empresa familiar pequeña, pero con muchos colaboradores.

Vivimos en Vilassar de Mar, un pueblo del Maresme de unos 25.000 habitantes, y nos gusta mucho estar implicados en todo lo que ocurre en el pueblo. Además de estar colegiado, yo también soy el delegado territorial del Baix Maresme, y formo parte de la Asociación de Comerciantes. Me gusta mucho colaborar en iniciativas que ayuden a dinamizar el pueblo y apoyar el comercio local, que hoy en día afronta muchos retos, sobre todo por el cambio de paradigma que ha supuesto la venta online.

También estamos vinculados al centro excursionista del pueblo y colaboramos con diversas ONG, tanto locales como de ámbito más general. Intentamos ayudar en todo lo que podemos, dentro de nuestras posibilidades. A veces es a través de un soporte económico, y otras, mediante la participación directa.

¿Qué consejo darías a aquellos que están considerando comprar o vender un inmueble en el actual contexto de mercado?

A ver, yo pienso que, sobre todo, la gente que compra para vivir -es decir, que busca una vivienda como proyecto de vida- debe hacerlo en el momento que le toca. Puede ser un mejor o peor momento en el mercado, pero al final es el momento en que les ha tocado vivir.

Entonces, se trata de intentar buscar el producto que realmente te gusta, encontrar una buena financiación, y si es necesario vender antes para poder comprar, también ayudar en este proceso. De hecho, a muchas personas las acompañamos en esta operación de «vendo por comprar», que no es fácil y hay que gestionarla bien.

Yo creo que, sobre todo cuando alguien me pide consejo para comprar —más que para vender—, le digo que mire bien lo que está valorando, que se enamore de lo que compra, pero que también se forme y se informe bien. Es importante comprobar el estado documental de la vivienda: si ha pasado la ITV, si la documentación está en regla, si existen cargas… Todo esto forma parte del asesoramiento que podemos ofrecer a los compradores.

Cierto que nosotros trabajamos principalmente para los vendedores, porque estamos más orientados a la captación. Pero, por supuesto, los compradores forman parte esencial del proceso. Yo siempre digo que, aunque no sean nuestros clientes directos —porque quien nos contrata y nos paga es el vendedor—, a los compradores debemos ofrecerles un excelente servicio.

Una de las premisas que tenemos dentro de Maresme Hogar es precisamente esta: que cualquier persona que entre en nuestro local o hable con nosotros, sienta lo mismo que a mí me gustaría oír cuando voy a otro negocio. Un trato cercano, honesto, pensando en la persona. Y, por qué no, ofrecer una experiencia de esas que marcan: que la gente diga «ostras, que bien me han tratado, que bien me han asesorado, estoy muy contento».
Aunque, claro, a veces no podemos ayudarles del todo porque quizás no tenemos exactamente lo que buscan. Pero el trato y el acompañamiento deben ser siempre excelentes.

¿Qué te aporta formar parte de la AIC?

Formar parte de la AIC es formar parte de un colectivo con muy buena gente. Hay muchos compañeros que me han aportado mucho, de los que he aprendido mucho, y me gusta seguir aprendiendo. Yo creo que voy a morir aprendiendo, porque pienso que esto es lo que te hace crecer como profesional y como persona.

Tengo muchas inquietudes y soy muy exigente con lo que hago, así que aprender constantemente siempre es positivo. Compartir experiencias con personas que hace años que se dedican al mismo o que tienen una perspectiva diferente a la tuya te enriquece mucho. Formar parte de un colectivo con personas que se dedican a lo mismo que tú siempre es interesante y te hace sentir acompañado.

Además, evidentemente, existen los servicios que te ofrecen. Tenemos herramientas útiles para el día a día, y aunque siempre hay cosas que mejorar. También por eso estoy implicado como delegado. Al igual que ocurre con la Asociación de Comerciantes, pienso que si quieres cambiar las cosas, muchas veces tienes que intentar hacerlo desde dentro.

¿Qué consejos darías a jóvenes profesionales que quieren iniciarse en el mundo inmobiliario?

Les diría, que es un negocio muy bonito, que debe trabajarse mucho. Y que si eres una persona responsable, pues a veces lo pasas mal. Pero bueno, todo compensa, por la satisfacción que puedes tener cuando las cosas terminan bien.

A veces hay problemáticas o hay que resolver, que a veces te hacen sufrir, ¿no? Pero bueno, al final todo termina bien. Muchas veces ya lo dicen, que nos preocupamos mucho por las cosas, que creemos que pueden ocurrir y finalmente no pasan.

Pero evidentemente, debes trabajar para que así sea.

Para quien quiera entrar en este sector, yo le diría que es un sector fantástico, que tiene posibilidades de hacerse una carrera profesional muy buena y, que se necesita mucha dedicación, muchas ganas de aprender, ayudar y trabajar. Es un negocio que a veces la gente cree que es fácil y no lo es.

Y eso lo he vivido con mi hijo que, a sus 32 años ya es Api y tiene una inmobiliaria en Barcelona, Finques Llopis. Empezó conmigo, era muy jovencito y al final se buscó su camino por la zona del Baix Llobregat y, ahora, finalmente tiene su propia inmobiliaria en Barcelona, en L’Hospitalet. ¡Ahora trabajan juntos!

¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo de Maresme Llar? ¿Existen planes de expansión o nuevos proyectos en perspectiva?

No, nosotros no hemos crecido demasiado en estructura. Llevamos veinte años funcionando, más o menos, con la misma: Anna y yo como base, y después se ha añadido Marina, nuestra hija, que actualmente está estudiando diseño de interiores, que si encuentra un trabajo centrado exclusivamente en el diseño, tirará por este camino, pero mientras tanto nos está ayudando con todo lo que puede. Además, contamos con colaboradores externos, pero no tenemos ningún objetivo de crecer más en este sentido.

Yo creo que dentro del sector inmobiliario hay dos modelos de negocio: el que es como el nuestro, pequeño y familiar, y el modelo más empresarial, con un gerente, un equipo comercial, un staff estructurado… Yo, sinceramente, no he sabido o no he querido tirar hacia ese segundo modelo.

Nuestro perfil es este: Anna y David, tus agentes inmobiliarios de confianza, que te ayudarán en todo lo que puedan y sepan. Y creo que así seguiremos hasta que llegue el momento de jubilarnos.

Si hago un balance, hemos hecho un trabajo positivo y, además, nos ha permitido ganarnos la vida haciendo lo que nos gusta. Estoy feliz de todo lo que hemos conseguido hasta ahora. Además, creo que —no sé si todo el mundo, pero sí una gran mayoría— nos ve como un referente por nuestra forma de trabajar, tanto clientes como muchos compañeros del sector. Y esto, sinceramente, me da mucha satisfacción.