Amb una sòlida experiència prèvia en l’àmbit financer, Elena Bulicanu va fundar Immo Hecla el 2019 amb l’objectiu de crear una assessoria immobiliària diferent: propera, resolutiva i amb una clara orientació cap a la qualitat humana del servei. Avui, Immo Hecla s’ha consolidat com una referència a Igualada i comarca, gràcies a una proposta basada en la proximitat, la transparència i el coneixement profund del territori.
Elena no ven immobles: acompanya processos vitals. Creu en un model de servei que escolta, entén i respon amb rigor tècnic i calidesa humana. Amb una visió realista però optimista del mercat, defensa que el futur passa per la sostenibilitat, la digitalització i la personalització dels serveis, sense perdre mai l’essència que defineix la seva manera de fer: la confiança.
En aquesta entrevista, ens parla del seu recorregut, dels valors que mouen el seu dia a dia i del paper transformador que pot tenir una immobiliària quan treballa amb vocació, honestedat i coneixement del territori.
Com i quan vas iniciar el teu camí en el món immobiliari? Què et va portar a fundar Immo Hecla?
Vaig iniciar el meu camí en el món immobiliari al 2019, fruit d’un procés personal i professional molt conscient. Després d’experiències prèvies en sectors com la banca, fincanceres, vaig sentir la necessitat de donar un gir i emprendre un projecte propi que reflectís els meus valors i la meva manera d’entendre l’habitatge i el benestar. Així és com va néixer IMMO-HECLA una assessoria amb una visió diferent, més humana i centrada en les persones.
Nosaltres no venem només pisos, cases, local i/o naus industrials sinó que ajudem a construir projectes de vida. Cada client, cada propietari i cada immoble té una història, i per a mi era fonamental poder acompanyar-los amb honestedat, empatia i professionalitat. Igualada i la seva comarca tenen un teixit humà i social molt ric, i volia oferir un servei immobiliari proper, de confiança i adaptat a les necessitats reals de la nostra comunitat.
Quin ha estat el repte més significatiu que t’has trobat liderant un projecte com aquest?
Un dels reptes més significatius que m’he trobat ha estat gestionar operacions immobiliàries judicialitzades, amb un alt grau de complexitat. Estem parlant de casos on intervenien advocats, procuradors, entitats bancàries i una gran càrrega de burocràcia, que sovint acabava bloquejant les vendes durant anys.
Molts d’aquests expedients estaven aturats perquè ningú aconseguia avançar ni trobar una sortida viable. Quan IMMO-HECLAha entrat en aquests processos, ho ha fet amb una actitud molt proactiva i una mirada resolutiva: entenent el context legal, coordinant tots els actors implicats i, sobretot, aportant claredat, estratègia i empatia en un entorn sovint tens i carregat.
Gràcies a aquesta implicació i a una gestió molt acurada, hem aconseguit desbloquejar situacions molt difícils i tancar operacions que feia temps que semblaven impossibles. Aquests casos m’han confirmat que la professionalitat, el tracte humà i la capacitat de mediació són clau per liderar amb èxit un projecte com aquest.
Com definiries l’essència d’Immo Hecla en tres paraules?
Proximitat, Compromís i Autenticitat.
Proximitat, perquè a Igualada ens coneixem, i ens agrada tractar amb persones, no amb números. Ens impliquem de veritat amb cada client. Compromís, perquè no només acompanyem en la venda o compra, sinó que ens arremanguem per aconseguir el millor resultat per tothom. Autenticitat, perquè fem les coses a la nostra manera: honesta, clara i humana. No venem propietats, creem oportunitats reals de vida i negoci.
Quins aspectes diferencien Immo Hecla d’altres agències immobiliàries de la zona?
El que realment diferencia IMMO–HECLA d’altres agències immobiliàries de la zona és la manera com entenem el nostre ofici: no venem només immobles, venem projectes de vida i de futur.
Hi ha diversos aspectes clau que ens fan únics:
- Tracte personalitzat i humà: A Igualada ens coneixem i valorem les relacions properes. Escoltem de veritat el que necessita cada propietari o comprador, i els acompanyem en tot el procés com si es tractés d’un projecte propi.
- Especialització en la zona: Som d’aquí, coneixem cada carrer, cada barri, cada detall que pot marcar la diferència a l’hora de posicionar un immoble. I això ens dóna un avantatge molt gran.
- Visió emocional i realista alhora: No ens limitem a fer una taxació i penjar un anunci. Busquem entendre què representa aquell habitatge o local per al propietari i què pot arribar a representar per al comprador. Això ens permet fer una comunicació molt més efectiva.
- Assessorament integral: Com a perita judicial i assessora immobiliària, oferim un servei complet que va més enllà de la simple intermediació. Ajudem a prendre decisions fonamentades amb seguretat jurídica i visió estratègica.
A la vostra web destaqueu l’acompanyament i la proximitat com a valors. Com es tradueixen aquests principis en el dia a dia amb els clients?
A IMMO-HECLA, quan parlem d’acompanyament i proximitat, no ho fem per quedar bé, són valors que impregnen la nostra manera de treballar des del primer contacte fins molt després de tancar una operació.
Per nosaltres, cada client és únic, i ens prenem el temps necessari per escoltar-lo amb atenció, entendre la seva situació, les seves inquietuds i també les emocions que sovint envolten una decisió tan important com vendre o comprar un immoble.
Ens agrada que els nostres clients se sentin acompanyats i tranquils. Per això, estem sempre accessibles i disponibles per respondre qualsevol dubte, gestionar documents o simplement per escoltar. No hi ha intermediaris impersonals ni respostes automàtiques: darrere d’Immo Hecla hi ha persones que es posen al costat d’altres persones.
L’acompanyament es concreta també en el seguiment de tot el procés. Guiem cada pas, des de la valoració inicial fins a la signatura davant de notari, i fins i tot més enllà, perquè sabem que després de la venda encara poden sorgir preguntes o necessitats. I sobretot, treballem amb empatia, posant-nos al lloc de cada client, entenent el que suposa deixar enrere una etapa o començar-ne una de nova. És per això que, quan una operació arriba a bon port, ho celebrem plegats: perquè sabem que no només s’ha tancat una venda, sinó que s’ha fet un pas important en la vida d’algú.
Treballeu tant amb compradors com amb venedors. Com aconseguiu generar confiança en ambdós perfils?
A IMMO-HECLA treballem tant amb venedors com amb compradors perquè entenem que cada operació immobiliària té dues cares, i el nostre paper és vetllar perquè totes dues parts se sentin segures i ben acompanyades. Generar confiança en ambdós perfils és clau, i ho aconseguim amb una combinació de transparència, empatia i professionalitat.
Amb els venedors, el primer pas és escoltar-los i entendre què els mou a vendre. No tothom ven per les mateixes raons, i per nosaltres és essencial adaptar-nos a cada cas. Oferim una valoració honesta i realista, explicant com està el mercat i quines estratègies podem seguir per posicionar millor el seu immoble. Durant tot el procés, mantenim una comunicació clara i constant: saben en tot moment què estem fent, quines visites hi ha, com reacciona el mercat… No fem promeses que no puguem complir; fem accions que generen resultats.
Amb els compradors, el focus és entendre què busquen més enllà de les característiques tècniques. Volem saber quin estil de vida desitgen, com s’imaginen vivint o treballant en aquell espai. A partir d’aquí, els presentem opcions que realment connectin amb les seves necessitats. I sempre treballem des de l’honestedat: si un immoble no encaixa, ho diem; si veiem riscos, els expliquem. Aquesta sinceritat és el que fa que molts compradors acabin recomanant-nos o tornin a contactar quan necessiten fer una nova operació.
Al final, tant venedors com compradors valoren el mateix: sentir-se escoltats, informats i respectats. I això és exactament el que oferim a cada pas.
Quins serveis complementaris oferiu que no són tan habituals en el sector?
A IMMO-HECLA ens agrada anar més enllà del que s’espera d’una agència immobiliària convencional. Per això oferim una sèrie de serveis complementaris que aporten un valor real als nostres clients i que no són tan habituals al sector, especialment a zones com la nostra.
Un dels més destacats és el home staging, una tècnica que consisteix a preparar i presentar l’immoble de manera estratègica per fer-lo més atractiu i vendre’l més ràpid i al millor preu. Amb petits canvis en la decoració, la il·luminació o la distribució, aconseguim que l’espai connecti emocionalment amb els possibles compradors. No es tracta de dissimular, sinó de potenciar el millor de cada habitatge. Molts propietaris es sorprenen quan veuen com, amb una mínima inversió, la percepció del seu immoble pot canviar radicalment.
A més del home staging, també oferim assessorament jurídic i tècnic, fruit de la meva formació com a perita judicial immobiliària. Això dóna molta tranquil·litat als nostres clients, perquè saben que darrere de cada operació hi ha una base sòlida i ben estructurada.
També fem reportatges fotogràfics i vídeos professionals, plànols 2D i 3D, visites virtuals i, si cal, traduccions i assessorament per a clients internacionals. Tot pensat per facilitar, agilitzar i revaloritzar el procés de venda.
En definitiva, oferim un servei integral i cuidat al detall, pensat per donar resultats i, sobretot, per fer que els nostres clients se sentin acompanyats i confiats en tot moment.
Com ha evolucionat el mercat immobiliari a la vostra zona en els darrers anys?
En els darrers anys, el mercat immobiliari a Igualada i la seva àrea d’influència ha experimentat una evolució molt significativa.
Després d’un període de certa estabilització, hem viscut un augment progressiu de la demanda, especialment en determinats segments com l’habitatge familiar, els pisos amb espais exteriors i les cases amb terrassa o jardí.
Un fenomen molt rellevant ha estat l’arribada de compradors de fora del municipi, especialment de l’àrea metropolitana de Barcelona. Cada cop més famílies i professionals busquen una millor qualitat de vida, més espai, tranquil·litat i preus més raonables, sense renunciar a la connexió amb la ciutat. Igualada, en aquest sentit, ha esdevingut una opció molt atractiva: és una ciutat amb ànima de poble, però amb serveis i dinamisme propis d’un nucli urbà actiu.
Aquesta nova demanda ha provocat que alguns tipus d’immobles —com les cases adossades, els pisos amb vistes o les finques amb encant— s’hagin revaloritzat de forma notable. Alhora, ha crescut l’interès per projectes de rehabilitació o per adquirir immobles per invertir i llogar, ja que la ciutat ha anat guanyant atractiu també per a un públic més jove i emprenedor.
Des d’IMMO-HECLA hem estat testimonis d’aquesta transformació i l’hem viscuda des de dins, adaptant les estratègies de venda i captació a aquest nou perfil de client, que sovint busca no només un immoble, sinó també un estil de vida.
Quin paper juga el coneixement del territori a l’hora d’oferir un bon servei immobiliari?
El coneixement del territori és fonamental per oferir un bon servei immobiliari, i a Immo Hecla ho considerem un dels nostres punts forts. No és el mateix vendre un immoble des d’un despatx que conèixer de primera mà el carrer, el barri, el tipus de veïnat o l’evolució real d’una zona concreta. Aquesta proximitat ens permet parlar amb propietat, amb criteri i amb confiança.
Saber què passa a Igualada —com es transformen els barris, quins serveis nous s’hi instal·len, quines zones tenen més demanda o quines escoles o equipaments hi ha a prop— ens ajuda a posar en valor els immobles que gestionem. I no només davant dels compradors locals, sinó també per aquells que venen de fora i necessiten algú que els expliqui amb detall què poden esperar de cada zona, més enllà del que es veu a les fotos.
També ens permet avaluar millor cada propietat i marcar preus de mercat més ajustats, evitant desajustos o llargues esperes. A més, gràcies a aquest coneixement del territori, podem detectar oportunitats reals de venda o inversió abans que esdevinguin evidents per a tothom.
En definitiva, conèixer el territori no és només un avantatge; és una eina de treball indispensable per assessorar amb honestedat i oferir un servei que vagi més enllà de posar un cartell o publicar un anunci.
Com ha impactat la digitalització en la vostra manera de treballar?
La digitalització ha suposat un canvi profund en la manera com treballem a Immo Hecla, i l’hem viscuda no com una amenaça, sinó com una oportunitat per millorar l’experiència dels nostres clients i optimitzar processos.
D’una banda, ens ha permès arribar a més públic, especialment a aquells compradors que viuen fora d’Igualada o fins i tot a l’estranger. Gràcies a eines digitals com les visites virtuals, els vídeos professionals, els tours 360º o la comunicació a través de xarxes socials i portals immobiliaris, podem mostrar els immobles de manera molt atractiva i accessible des de qualsevol lloc.
D’altra banda, la digitalització ens ajuda a ser més àgils i eficients. Podem fer valoracions més precises, gestionar documentació de forma segura i ràpida, i tenir una comunicació més fluïda amb venedors i compradors. A més, ens permet fer un seguiment detallat de cada operació i adaptar les nostres estratègies de màrqueting en temps real.
Tot i així, a Immo Hecla creiem fermament que la tecnologia no pot substituir el tracte humà i personalitzat. Per això combinem el millor del món digital amb la calidesa i proximitat que caracteritza la nostra manera de fer. La digitalització ens dóna eines, però la confiança l’aconseguim des de la relació directa i sincera amb cada client.
Quines tendències creus que marcaran el futur del sector immobiliari a mitjà termini?
Crec que el futur del sector immobiliari a mitjà termini estarà marcat per diverses tendències que ja comencen a veure’s amb força i que aniran transformant la manera com comprem, venem i gestionem immobles.
En primer lloc, la digitalització i la tecnologia seguiran avançant, amb eines cada vegada més sofisticades com la intel·ligència artificial, la realitat virtual i els sistemes de big data que permetran conèixer millor el mercat i oferir experiències més personalitzades als clients.
També veig una major preocupació per la sostenibilitat i l’eficiència energètica. Tant venedors com compradors valoraran cada cop més que els immobles tinguin característiques que redueixin l’impacte ambiental i que contribueixin a estalviar en costos de manteniment. Això no només respon a una necessitat social, sinó que també serà un factor clau en la revaloració dels immobles.
Una altra tendència important és la personalització de l’espai i la flexibilitat. Amb canvis en els estils de vida i en les formes de treballar, com el teletreball, els compradors busquen habitatges que s’adaptin a diferents usos i que permetin una bona qualitat de vida.
Finalment, crec que la proximitat i el coneixement local seguiran sent un actiu fonamental. Tot i que la tecnologia ajuda a ampliar horitzons, la confiança i el servei personalitzat seran el que realment marquin la diferència en la decisió final.
A IMMO-HECLA ja estem preparats per adaptar-nos a aquests canvis, apostant per la innovació sense perdre mai l’essència humana que ens defineix.
Com veieu el repte de la sostenibilitat en el vostre àmbit? Heu incorporat criteris d’eficiència energètica o habitatge responsable?
La sostenibilitat és, sens dubte, un repte i una oportunitat clau en el sector immobiliari actual i futur. A Immo Hecla som conscients que cada vegada més propietaris i compradors valoren les característiques que fan que un habitatge sigui més respectuós amb el medi ambient i eficient des del punt de vista energètic.
Per això, hem començat a incorporar criteris d’eficiència energètica en les nostres valoracions i assessoraments. Quan acompanyem els clients, no només analitzem les característiques tradicionals de l’immoble, sinó que també fem èmfasi en elements com l’aïllament, la instal·lació de sistemes de calefacció i refrigeració sostenibles, l’ús de fonts d’energia renovables o la qualificació energètica.
A més, fomentem la conscienciació sobre la importància de l’habitatge responsable, que implica una elecció més sostenible tant en la compra com en la rehabilitació. Creiem que la propera generació d’immobles haurà de ser més respectuosa amb el medi ambient, i des d’Immo Hecla volem ser part d’aquest canvi, assessorant amb criteri i ajudant a impulsar projectes que tinguin un impacte positiu.
Aquest compromís amb la sostenibilitat també forma part de la nostra visió global de servei: no només volem vendre un immoble, sinó contribuir a crear un entorn millor i més saludable per a les persones que hi viuen.
Quin consell donaries a algú que volgués començar ara al sector immobiliari?
El meu consell principal per a qui vulgui començar ara al sector immobiliari és que tingui clara una cosa: és un sector apassionant però que requereix moltíssima dedicació, paciència i formació constant. És fonamental conèixer bé el territori on es vol treballar, perquè la proximitat i el coneixement local són una de les grans claus per oferir un servei de qualitat i guanyar la confiança dels clients. No es tracta només de vendre immobles, sinó d’entendre les necessitats reals de les persones que hi ha darrere de cada operació.
També recomano apostar per la professionalitat i l’honestedat des del primer dia. La credibilitat es construeix amb la feina ben feta, el tracte proper i transparent i l’assessorament rigorós. I això, al final, sempre es tradueix en clients satisfets i en recomanacions. Finalment, és important adaptar-se a les noves tecnologies i a les tendències del mercat, sense perdre mai l’essència humana que fa que una agència com Immo Hecla sigui especial. En resum, constància, formació, proximitat i integritat són les claus per triomfar en aquest sector.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
El projecte de l’AIC és, sens dubte, una iniciativa molt positiva i necessària per al sector immobiliari a Catalunya. El que més destacaria és la seva aposta per la professionalització i la transparència, dos pilars fonamentals perquè el sector guanyi en credibilitat i confiança davant dels clients.
L’AIC treballa per unir agents immobiliaris amb un alt nivell d’exigència professional, fomentant la formació contínua, el compliment de codis ètics i la promoció de bones pràctiques. Aquestes accions ajuden a elevar l’estàndard del servei que es presta als compradors i venedors, cosa que beneficia tant els professionals com el mercat en general.
A més, l’AIC promou la col·laboració entre agències, afavorint un entorn més competitiu però també més cooperatiu, on compartir informació i recursos pot fer que les operacions siguin més efectives i transparents.
Des d’Immo Hecla valorem molt aquest tipus de projectes perquè coincideixen amb la nostra manera de treballar, basada en la proximitat, la professionalitat i el compromís amb els clients.
Hi ha algun projecte o moment especial a Immo Hecla que recordis amb orgull?
A IMMO-HECLA hi ha molts moments que recordo amb orgull, però si hagués de destacar-ne un, seria quan vam tancar la nostra primera operació important després de consolidar l’empresa a Igualada. Va ser una venda d’un immoble que presentava certes dificultats, tant per la seva ubicació com per les característiques específiques, i que havia estat al mercat durant molt de temps sense èxit. Gràcies a una estratègia personalitzada que incloïa home staging, un pla de màrqueting adaptat i un seguiment molt proper amb el propietari i els possibles compradors, vam aconseguir no només vendre’l, sinó fer-ho en unes condicions molt satisfactòries per totes les parts implicades.
Aquesta experiència va ser molt important perquè va demostrar que el nostre model de proximitat, professionalitat i atenció al detall funciona i que, fins i tot en situacions complicades, podem oferir solucions reals. A més, va reforçar la nostra confiança i reputació a la ciutat. És un record que encara avui ens motiva a seguir creixent i millorant cada dia.
