David Umbert és un d’aquells professionals que han sabut convertir un moment de crisi en un projecte sòlid i ple de sentit. Després de quedar-se a l’atur en plena crisi del 2007, va impulsar un projecte que va transitar cap a FS Finques amb una idea clara: posar el client al centre i dignificar la professió immobiliària a través de la transparència, la proximitat i el compromís.
La seva trajectòria destaca per un lideratge basat en valors humans, equips estables i una visió integral del servei, que ha expandit a través de nous projectes empresarials sota una mateixa filosofia de col·laboració i qualitat com Servint empresarial. Observador atent de l’evolució del mercat, David defensa una visió realista i humana: l’habitatge és una decisió vital que requereix confiança, assessorament complet i coherència.
Aquesta entrevista ens permet conèixer la mirada d’un professional que ha contribuït a transformar el sector amb valors, visió i una aposta decidida pel futur.
Com va sorgir la idea de crear FS Finques i quins van ser els primers reptes?
FS Finques neix d’un moment molt personal i també de crisi. Amb 22-23 anys, vaig quedar-me a l’atur després de la gran crisi del 2007, treballant llavors en una empresa de l’àmbit financer. Amb dos companys més vam decidir continuar el nostre projecte professional i crear un grup de serveis amb el client com a centre del negoci. Però en aquell context era molt difícil tirar endavant un grup tan ampli, així que vam apostar per especialitzar-nos en el sector immobiliari.
El primer pas va ser agafar el relleu de Fincas Sabadell, una empresa existent a la ciutat des de feia anys i que estava en traspàs i que vam transformar completament. Aquells primers anys van ser de molta adaptació, ja que veníem del món financer i havíem d’aprendre un nou ofici, però també d’oportunitats per innovar.
Quins han estat els moments més clau d’aquest trajecte?
Hi ha dos moments que considero claus. El primer, l’inici, perquè va marcar la nostra manera de fer: vam començar pensant com a consumidors, intentant oferir als clients allò que ens hauria agradat rebre a nosaltres. El segon moment va ser el canvi de marca: vam passar de Fincas Sabadell a FS Finques per créixer territorialment i obrir noves oficines a Sant Llorenç Savall, Sentmenat i ara més recentment a la Costa Brava. Això va donar coherència al projecte i ens va permetre consolidar la marca a nivell local i comarcal.
Què t’ha impulsat a crear altres projectes empresarials?
Des de l’inici sempre he tingut clar que l’activitat immobiliària no pot anar sola. Un client que compra o ven un habitatge necessita assessorament financer, jurídic, fiscal, tècnic… I durant anys vaig veure que, en comptes de col·laborar, moltes empreses treballaven de manera aïllada o fins i tot confrontada, posant els seus interessos per davant dels del client.
Amb aquesta visió vam crear, amb altres socis, diferents empreses —cada una amb la seva marca i equip propi— però totes sota una filosofia comuna: col·laborar per oferir un servei integral i de qualitat. D’aquí neix Servint Empresarial, un grup que permet coordinar especialistes independents, qualificats per fer més fàcil i eficient l’experiència del client.
Com es tradueixen els valors de transparència, compromís, familiaritat i personalitat en el dia a dia?
A FS Finques aquests valors són molt més que paraules. Es tradueixen en equips fidels, amb molt poca rotació, formats per persones que comparteixen la nostra manera d’entendre el treball: confiança, honestedat i implicació real amb el client. Busquem perfils humans, no prioritzant la producció com molts d’altres fan; la resta es pot aprendre. Si una persona entén els nostres valors i sap escoltar el client, la resta amb formació i bona actitud es pot aprendre. Els bons valors i ser bona persona en tinc més dubtes que es pugui aprendre si ja no ho tens i prioritzes la producció només…
Quin paper juga la proximitat amb el client en un mercat tan competitiu?
És el nostre gran avantatge. La proximitat no es pot fingir: o la tens o no la tens. Hi ha qui pensa primer en què pot guanyar i després en com ajudar; nosaltres ho fem al revés. Quan t’importa sincerament el client i poses els seus interessos al centre, aconsegueixes confiança, prestigi i resultats. I això, en un sector sovint criticat, és el que més ens diferencia.
Com inspires el teu equip i com fomentes la confiança?
Intento que cadascú sigui ell mateix. No es tracta de posar-se una “màscara professional”, sinó de mantenir els valors personals també a la feina. Quan la manera de ser d’una persona i la seva feina estan alineades, treballa millor i més tranquil·la. La clau és crear un entorn on tothom senti que pot créixer, expressar-se i contribuir amb responsabilitat.
Com valores l’evolució del sector immobiliari a Sabadell i la seva àrea d’influència?
El sector ha evolucionat molt. Quan vam començar hi havia molt producte al mercat, però també molta por a comprar per la crisi del 2007-2008.
Avui passa tot el contrari: hi ha més demanda que oferta. La població ha crescut, tenim més esperança de vida, i sobretot més interès per comprar, ara sembla impossible, però fa 15 anys no hi havia hipoteques fixes! Això és el que dona estabilitat al mercat, i millora l’opció de compra cap al lloguer, perquè el lloguer durant anys ens han enganyat que era la solució a tots els problemas i continua sent un negoci només per al arrendador, no per l’inquilí.
Amb les hipoteques fixes actuals, comprar és més estable que llogar. De fet, és molt trist el que s’ha fet amb el lloguer, les polítiques dels últims anys han fet que el lloguer no sigui ni bo o ni dolent, sinó que ha desaparegut del mercat. El lloguer actualment és com un Hotel a la costa brava el 15 d’agost, caríssim, i no hi ha quasi cap disponibilitat, un fracàs total…
Com s’ha adaptat FS Finques a la digitalització i les noves eines tecnològiques?
Hem avançat molt, però encara tenim camí a recórrer. Durant aquests 15 anys ens hem centrat sobretot en la part humana, en millorar protocols i crear sinergies dins del grup. Les eines digitals les hem anat incorporant progressivament —CRM, portals, signatura electrònica, visites virtuals— i continuem evolucionant. Però sempre amb una premissa: la tecnologia ha d’ajudar, no substituir el tracte personal.
Creus que la sostenibilitat i eficiència energètica són ja factors clau per al futur del sector?
Sí, absolutament. Ja no és una moda, és una realitat. Cada cop més clients es preocupen per l’eficiència energètica, pel consum responsable i pel cost de manteniment a llarg termini. A més, el valor d’un habitatge sostenible és més alt i estable. Com a professionals, tenim la responsabilitat d’assessorar i fomentar aquest tipus de projectes, tant en obra nova com en rehabilitació. La sostenibilitat ja no és un valor afegit: és un requisit per al futur.
Quina creus que és avui la principal demanda o preocupació dels clients a l’hora de comprar o llogar un habitatge?
Del lloguer el que ja t’he dit, el miracle de trobar alguna cosa, de la compra, sobretot la planificació és clau, nosaltres gràcies al nostre grup integral podem donar una planificació i accés a molts productes, però no tothom pot integrar-ho tant i això és un problema generalment, ja que el comprador comença a sentir-se com un inquilí que al no haver quasi producte moltes agències no els fan gairebé cas, ja que se centren en els propietaris que els garanteixen una venda segura, per la falta d’oferta.
Per això, la planificació, la transparència i la comunicació constant són essencials. I cada vegada més, busquen que els assessorem no només en la part immobiliària, sinó també en la financera, fiscal i jurídica — una visió completa que és justament el que oferim amb Servint Empresarial.
Què t’ha aportat formar part de l’AIC?
Formar part de l’AIC m’ha aportat molt, tant a nivell professional com personal. És un espai on es comparteix coneixement, experiència i visió de futur amb altres professionals del sector. També és una entitat que defensa la bona pràctica i la formació contínua, valors que comparteixo plenament. Crec que és fonamental que el sector tingui una veu comuna i compromesa amb la professionalitat i la confiança dels clients.
A més, he estat molt implicat en diferents associacions del Col·legi per justament ajudar a millorar i crec que algunes coses importants hem aconseguit, però encara ens queda molt camí per recórrer.
Quins consells donaries als joves que volen formar part del sector immobiliari?
Els diria que aquest és un sector apassionant, però que cal entrar-hi amb valors i amb una actitud de servei. No es tracta només de vendre pisos, sinó d’escoltar, comprendre i acompanyar les persones en decisions molt importants de la seva vida. Cal ser honestos, persistents i no deixar mai de formar-se. El coneixement és una eina clau, però la confiança i l’empatia són el que realment fa la diferència.
Mirant endavant, on t’agradaria portar FS Finques en els pròxims anys? Hi ha nous projectes o expansions a la vista?
El nostre objectiu és continuar creixent de manera sostenible i fidel als valors que ens han fet arribar fins aquí. Continuarem consolidant la presència territorial de FS Finques i enfortint Servint Empresarial com a grup de referència, on cada empresa és independent però comparteix una filosofia comuna de col·laboració i servei integral. També volem continuar invertint en formació, digitalització i sostenibilitat, perquè el mercat i els clients evolucionen, i nosaltres hem d’evolucionar amb ells.
Quin ha estat el repte més gran que has afrontat com a empresari i què n’has après?
El repte més gran ha estat créixer sense perdre l’essència. Quan una empresa creix, és fàcil desconnectar-se dels valors inicials, però per mi això és innegociable. He après que el més important és envoltar-te d’un bon equip, confiar en les persones i mantenir una visió clara. Els moments difícils són els que realment et defineixen com a empresari i com a persona. Cal ser coherent, fins i tot quan no és fàcil.
Si haguessis de resumir la teva manera d’entendre l’empresa i la vida professional en una frase, quina seria?
Jo com soc de poble, tinc una que m’encanta, espero que no es malinterpreti, pero és: Valors de poble, serveis de ciutat, és una frase que agafada en el bon sentit m’encanta.
