Quan parlem d’Alex Robutti, director d’ImmogrupStar, no només ens referim a un líder en el sector immobiliari de la Costa Brava, sinó també a un professional que entén la seva feina com una vocació. Amb arrels fermament plantades a Platja d’Aro, aquesta empresa fundada fa més de 45 anys per la seva mare, Susana Rossi, ha crescut fidel a uns valors essencials: l’honestedat, la transparència i la proximitat amb el client.
Amb un equip multilingüe altament qualificat, ImmogrupStar no només ofereix un catàleg exclusiu de propietats adaptades a les necessitats dels clients, sinó que es posiciona com un referent en l’assessorament integral, fent de la confiança i el servei personalitzat el seu segell distintiu. En Alex, apassionat i compromès, sap que en aquest negoci no només es tracta de vendre cases, sinó d’ajudar les persones a trobar la seva llar somiada, sempre des del respecte i la professionalitat.
Parlem amb ell per conèixer millor els reptes i les il·lusions d’una carrera que uneix tradició familiar i innovació constant, amb l’objectiu de portar la Costa Brava al mapa internacional de l’excel·lència immobiliària.
Com va sorgir la idea de fundar Immogrupstar a la Costa Brava?
L’empresa la va fundar la meva mare Susana Rossi fa més de 45 anys en una petita oficina a Platja d’Aro a l’antic edifici del Supermercat Star, d’aquí ve el nom d’ImmogrupStar.
Quins reptes vau afrontar en els primers anys i com vau aconseguir superar-los per consolidar-vos en el mercat immobiliari?
En aquella època, jo era molt jove, tot just vaig començar a venir a l’oficina quan jo tenia 14 anys, quan sortia d’estudiar sempre acompanyava la meva mare. Aquells anys no hi havia tanta competència immobiliària, érem poques agències i tot era més natural i sa. No existia la rivalitat, tan poc sana que hi ha actualment.
Quin és el model de negoci principal d’Immogrupstar i com us diferencieu d’altres immobiliàries de la regió?
Ens dediquem a la venda i al lloguer vacacional. Som un equip de 12 persones, entre els quals hi ha comercials, secretària, la persona que porta el màrqueting i la imatge de l’empresa, el financer que cerca la hipoteca pels clients que volen comprar amb finançament. D’aquesta manera el client que vol comprar o vendre, a la nostra empresa troba l’assessorament de principi a fi.
Com seleccioneu les propietats que formen part del vostre catàleg? Quins criteris considereu essencials?
Han de ser propietats que prèviament nosaltres valorem i principalment han d’estar a preu de mercat. Les que estan a preus desorbitats, intentem fer entendre els propietaris que no tindrà clients i si no ho accepten en aquest cas no les captem. No entrem propietats per entrar.
Quines estratègies utilitzeu per captar clients internacionals de mercats tan diversos com Europa o altres països?
El nostre principal client és l’Europeu. Els comercials de la nostra empresa són natius (Holandesa, Francès, Ucraïna, Belga, Catalana). Això facilita molt la confiança dels clients a l’hora d’assessorar-los per buscar-ne la propietat.
Quin paper té la innovació tecnològica en la vostra operativa diària i en la millora de l’experiència del client?
Intentem estar a l’avantguarda de la tecnologia tant empresarial com personal. La tecnologia evoluciona molt ràpidament i no reciclar-se és quedar-se enrere.
Com manteniu el vostre equip d’experts multilingües actualitzat sobre les tendències del mercat immobiliari de luxe?
Els aconsello fer cursos que els ajudin a estar informats i instruïts de les tècniques del mercat immobiliari.
Quins valors o principis considereu clau per construir la reputació de fiabilitat i integritat que mencioneu?
Sobretot, i el més important, l’honestedat i la transparència. És fonamental ser sincer al client, tant al comprador com al venedor. No val vendre a qualsevol preu. El bon assessorament i la sinceritat és fonamental perquè les nostres valoracions a Google siguin de gairebé 5 estrelles. Ens reconforta quan un client queda content del nostre assessorament i feina.
Quines són les propietats més demandades del vostre catàleg i per què creieu que són tan atractives pels compradors?
Treballem tota mena de propietats, tant econòmiques com de luxe. El que fa siguin atractives per al nostre client, com ja he dit anteriorment, vol dir que ha d’estar a un preu de mercat. Després ve que hi hagi una bona publicitat fotogràfica, vídeo i dron. Hi ha una persona a l’oficina que es dedica a aquesta tasca.
Quin paper juga el marketing a la vostra empresa?
Fonamental! Com he esmentat anteriorment, hi ha una persona en plantilla que es dedica íntegrament al màrqueting i a la imatge de l’empresa.
Quina formació creus que seria necessària per poder donar resposta a les necessitats del sector?
Actualment, ha arribat a un punt que, qualsevol persona s’atreveix a obrir una agència immobiliària, i els comercials la majoria no tenen la formació necessària per exercir aquesta feina. Crec que és superimportant un bon assessorament tant per als compradors com per als venedors i poques agències donen aquest servei.
Què poden aportar els agents immobiliaris a la societat i quin serà el seu paper en el futur, diguem d’aquí a 10 anys?
Doncs, d’aquí a 10 anys, espero que s’arribi a professionalitzar més i que la gent NO ho vegi com una feina on es guanyen diners fàcils. Els que estimen aquesta feina sabem que va molt més enllà d’un negoci de diners fàcils.
Què diries als joves que volen incorporar-se a aquest sector?
Doncs, que el vegin com un negoci en què ajudes la gent a trobar una llar. És una il·lusió i per a molts és un gran esforç. Per tant, cal prendre-ho com una feina molt seriosa i sobretot honesta. Això serveix tant per a la venda com per a la compra.
Quins plans de futur teniu per expandir-vos o diversificar la vostra oferta en el mercat immobiliari?
Actualment, comencem reformes a les nostres instal·lacions, per ampliar l’espai i sobretot modernitzar les instal·lacions, amb la idea de fer agència més Europea. Volem que el client que entri a la nostra oficina es trobi com a casa, còmode, relaxat i ben assessorat.
