Aleix i Abel Camps són dos germans que han sabut convertir l’adversitat en motor de canvi. El seu recorregut com a agents immobiliaris va començar el 2010, en un dels moments més delicats per al sector, just després de la gran crisi immobiliària. Lluny de deixar-se vèncer pel context, van veure-hi una oportunitat per fer les coses d’una altra manera, apostant des del primer dia per una manera de treballar basada en la proximitat, la transparència i un tracte humà que escolta, acompanya i posa les persones al centre de cada operació.
D’aquesta filosofia va néixer Cèntric Finques, una agència amb arrels profundes a Terrassa i amb una clara voluntat de retornar valor a la comunitat que els envolta. Des d’aleshores, han sabut construir un projecte sòlid i coherent, on la complicitat entre germans es tradueix en una gestió equilibrada, complementària i amb visió estratègica. Han integrat la digitalització i la innovació tecnològica com a aliades, però sense perdre mai l’essència del seu servei proper i personalitzat.
En aquesta entrevista ens endinsarem en la seva trajectòria, descobrirem els valors que sostenen el seu dia a dia i coneixerem la seva mirada sobre el futur d’un sector que reclama solucions creatives, sostenibles i socialment justes.
Com va començar la vostra trajectòria en el sector immobiliari?
La nostra trajectòria com a API comença cap a l’any 2010, just després de la gran crisi del sector. Tot i que no era un moment especialment atractiu per començar, per a nosaltres va ser una oportunitat de fer les coses d’una altra manera. Vam créixer en una família amb negocis de cara al públic, i això ens va marcar molt: posar sempre les persones al centre. Arrencar en un context tan advers ens va obligar a repensar moltes coses i ens va donar una base molt centrada en el tracte humà i l’escolta activa.
Quins han estat els moments més decisius en la creació de Cèntric Finques?
Hi ha molts moments que han marcat la trajectòria de Cèntric: des de tancar contractes importants amb servicers i promotores fins a decisions quotidianes que, tot i semblar petites, tenen un gran impacte en el dia a dia. Però més enllà dels acords comercials, el veritable punt d’inflexió ha estat la consolidació d’un equip compromès i amb valors compartits.
Quin ha estat el repte més gran que heu afrontat com a empresaris dins del sector?
Sens dubte, el confinament va ser el repte més gran que hem afrontat fins ara. Fins aquell moment, la nostra feina es basava molt en el tracte directe i presencial amb el client, i de cop ens vam trobar amb un escenari totalment incert, sense referents ni guies clares. Vam haver d’adaptar-nos de manera immediata a un entorn digital i buscar formes d’acompanyar els clients a distància, sense perdre l’essència del nostre tracte. Aquesta crisi ens va enfortir com a equip i va reforçar encara més els vincles amb els nostres clients.
Com combineu la vostra experiència personal i professional per liderar el projecte conjuntament?
Ser germans ens dona una base de confiança que és difícil de replicar. Ens coneixem de tota la vida, sabem com pensa l’altre, i això ens permet prendre decisions amb agilitat i, alhora, amb visió a llarg termini. Tenim caràcters diferents però complementaris, i això enriqueix molt el projecte. Aquest equilibri personal-professional ens permet treballar amb molta complicitat i amb una mirada estratègica compartida.
Com ha evolucionat el vostre model de negoci des dels inicis fins avui?
Un dels canvis més rellevants ha estat l’aposta per la digitalització. Des dels inicis hem anat incorporant eines que ens permeten treballar millor i oferir una experiència més completa als clients: visites virtuals, contingut audiovisual, xarxes socials, CRM, signatura digital… També hem començat a utilitzar eines d’intel·ligència artificial per optimitzar processos i millorar la comunicació. Tot i l’evolució tecnològica, mantenim el focus en el tracte proper com a eix del nostre servei.
Quins valors fundacionals defineixen Cèntric Finques?
Els nostres valors giren al voltant de la confiança, la proximitat i el compromís. Som una empresa familiar, i això es nota en la manera com treballem: escoltem, acompanyem i ens impliquem en cada operació com si fos per a nosaltres mateixos. Ens mou la voluntat de fer les coses ben fetes, pensant sempre en el llarg termini. Construir relacions de qualitat és per a nosaltres molt més important que buscar resultats immediats.
Com garantiu la transparència i la confiança amb els vostres clients?
La clau és molt senzilla: ser sincers i explicar-ho tot amb claredat. Facilitem tota la informació des del primer moment, perquè creiem que la millor manera de generar confiança és compartir el que sabem, sense sorpreses ni mitges veritats. La transparència no és un valor afegit, és la base de qualsevol relació duradora.
Quina importància doneu a l’arrelament local i al tracte proper en el vostre servei?
Per a nosaltres, l’arrelament local és clau. No volem ser només un comerç, sinó formar part activa del teixit social de Terrassa. Col·laborem amb entitats amb una gran trajectòria a la ciutat, com els Minyons de Terrassa o diverses entitats esportives, perquè creiem en retornar a la comunitat allò que també ens dona. Aquesta implicació local també reforça el nostre compromís amb un servei proper i autèntic.
Com integreu la sostenibilitat i la responsabilitat social dins del vostre dia a dia professional?
En sostenibilitat hem fet passos importants, com reduir molt l’ús de paper i apostar per eines digitals que ens permeten treballar de manera més eficient i respectuosa amb l’entorn. Tot i això, som conscients que encara tenim marge de millora i ho assumim com un repte pendent. Pel que fa a la responsabilitat social, hi hem estat implicats des del principi. Entenem que el sector immobiliari té un impacte directe en el benestar de les persones, i per això intentem contribuir-hi amb una mirada responsable, tant en el tracte amb els clients com en la col·laboració amb iniciatives locals que treballen per millorar la ciutat.
En què es diferencia Cèntric Finques de la resta d’agències immobiliàries del territori?
Som una empresa familiar, i això ho marca tot. No estem guiats només per objectius comercials, sinó per valors. Prioritzem el benestar del client per davant del nostre benefici. Sabem que això és fàcil de dir i que moltes agències ho proclamen, però en la pràctica no sempre és així. Per a nosaltres, actuar amb coherència és una forma de respecte cap als nostres clients i cap a nosaltres mateixos. I aquest compromís és el que fa que la majoria de clients acabin tornant o recomanant-nos.
Com valoreu la situació actual del mercat immobiliari a Catalunya?
Des del nostre dia a dia, i també seguint de prop l’evolució del sector, veiem que el mercat immobiliari a Catalunya està clarament condicionat per una manca d’oferta, tant en venda com en lloguer.
És una situació que ens recorda el que ha passat en regions com els Països Baixos, l’àrea de Dublín o el sud d’Alemanya, on aquesta escassetat s’ha mantingut en el temps i ha provocat una crisi d’accés real a l’habitatge: famílies amb ingressos mitjans o fins i tot alts que no poden trobar un lloc digne on viure, o que es veuen obligades a marxar del seu entorn habitual per falta d’opcions assequibles. Aquest escenari reforça la necessitat de planificar amb visió estratègica i amb una mirada a llarg termini.
Quins canvis creieu que hauria de fer el sector per ser més just i accessible?
Creiem que cal revisar l’excés de regulació que actualment condiciona massa la generació d’oferta. Si no es fomenta activament la construcció de nou habitatge, serà molt difícil equilibrar el mercat. Calen mesures que incentivin el desenvolupament de projectes residencials i que facilitin l’accés, especialment a col·lectius que tenen més dificultats: la gent jove i molts nouvinguts que, tot i tenir estabilitat laboral, es troben exclosos de les opcions disponibles. El mercat ha d’adaptar-se millor a la realitat econòmica i social actual si vol ser sostenible i just.
Com impacta la digitalització en la manera com oferiu els vostres serveis?
La digitalització ens ha permès millorar molt tant l’eficiència interna com l’experiència del client. Hem incorporat eines que ens ajuden a gestionar millor els processos, a reduir paperassa i a comunicar-nos de manera més àgil. També ens ha obert la porta a formats més atractius per presentar els immobles, com les visites virtuals, els vídeos o els tours interactius. Tot i això, entenem la tecnologia com un suport, no com una substitució del tracte personal. La proximitat continua sent el nostre actiu principal.
Quines tendències emergents esteu observant en les preferències dels compradors i llogaters?
Una de les tendències més clares que observem és la importància creixent de la proximitat al transport públic. A causa de l’encariment de les zones centrals i l’augment dels desplaçaments, la mobilitat és clau per a moltes famílies i treballadors. A nivell de distribucions interiors, cada cop es dona més valor a les zones comunes: menjadors amplis, espais oberts i llum natural. També ens sorprèn les consultes sobre el lloguer d’habitacions, un servei que nosaltres no oferim, però que reflecteix la diversificació de la demanda. Finalment, detectem un augment de clients que arriben a nosaltres desenganyats amb altres agències per manca de transparència, especialment pel que fa a costos amagats. Això demostra que el client valora cada vegada més la claredat i l’honestedat en el servei.
Què destacaries del projecte de l’AIC?
El que més valorem de l’AIC és la seva feina per dignificar la professió i fomentar la formació contínua. Ens ha ajudat a estar al dia en un sector que canvia ràpidament, tant en l’àmbit legal com en el tecnològic. També creiem que iniciatives com el certificat API Digital o la col·laboració amb universitats són passos importants per fer més transparent i professional el nostre ofici. A nivell personal, formar-ne part ens ha permès compartir bones pràctiques amb altres companys del sector.
Quin consell donaries a qui vol vendre una propietat? I a qui vol comprar?
Tant si vols vendre com si vols comprar, el més important és no deixar-se arrossegar pel soroll mediàtic. Les notícies poden generar incertesa, però cada operació és única i cal analitzar-la amb perspectiva. El millor consell que podem donar és que s’atreveixin a fer el pas, però acompanyats per algú que els generi confiança. Un bon assessorament —clar, transparent i amb criteri— marca la diferència entre una experiència estressant i una decisió en presa.
Què diries als joves que volen entrar a treballar al sector?
Els diríem que si els agrada el tracte amb les persones, aquest és un sector ple de reptes, però també molt gratificant. No es tracta només de vendre pisos, sinó d’acompanyar les persones en decisions que poden marcar etapes clau de la seva vida. És important tenir clar que aquesta feina té un impacte directe en la qualitat de vida de la gent i, per extensió, en la societat. Cal afrontar-la amb compromís i responsabilitat, i entendre que cada operació té un valor humà.
On us imagineu Cèntric Finques d’aquí a 10 anys?
D’aquí a 10 anys ens agradaria continuar sent un referent a la ciutat, tant per la feina que fem com pel compromís amb les persones. Ens agradaria poder mirar enrere i sentir-nos orgullosos d’haver aportat valor al sector i a la comunitat. Aspirem a evolucionar sense perdre mai l’essència que ens ha portat fins aquí.
